Los dark stores o tiendas oscuras surgieron como una solución al crecimiento de las ventas online durante la pandemia. Los minoristas lo desarrollaron para responder a los cambios de los consumidores y asegurar la continuidad del negocio.
Sin embargo, las tiendas oscuras ofrecen muchas ventajas al comercio electrónico. Se pueden utilizar para optimizar la logística de distribución y facilitar la entrega del producto a domicilio.
Si quieres saber qué es Dark Store y cuáles son sus beneficios, este artículo es para ti.
¿Qué es la tienda oscura o dark store?
Es una estrategia comercial desarrollada por los e-commerce para impulsar las ventas online. Se trata de reutilizar una tienda física u otros espacios para distribuir productos y agilizar la entrega de pedidos.
En otras palabras, una tienda oscura es un lugar físico que se ha transformado en un centro de operaciones. Estos puntos de distribución no están abiertos al público, lo que permite más espacio para el inventario.
“Dark store es un ejemplo de cómo se pueden combinar e-commerce y las tiendas físicas en beneficio de ambos.”
También ofrece la capacidad de cumplir con los pedidos de forma rápida y proporciona diferentes oportunidades para los compradores. Por ejemplo, ordenar algo en línea y recibirlo el mismo día o recogerlo en la tienda.
Según Forbes, las tiendas oscuras son el futuro del comercio minorista (pospandemia), y sin duda por una buena razón. Solo mira estos datos:
- Los consumidores valoran más la conveniencia ahora que antes de la pandemia.
- Al momento de realizar una compra, los consumidores eligen la conveniencia sobre el precio.
- Según Statista, México alcanzará los $34 millones en ventas online (e- commerce) para 2023. Esta cifra también aumentará en otros países latinoamericanos como Chile, Colombia y Perú.
Si bien estos números son impresionantes, el mayor desafío para los minoristas es lidiar con grandes pedidos en línea. Al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes.
Otro reto es brindar la mejor experiencia al cliente a pesar de la disminución del contacto físico. Sin olvidar la necesidad de aumentar las ventas.
Ventajas de la tienda oscura o dark store para el comercio electrónico
Durante la pandemia, esta estrategia demostró ser muy efectiva. De hecho, conquistó el nuevo comportamiento de compra del consumidor.
Recordemos que el viaje de compra de los consumidores está estrechamente relacionado con los canales en línea. Por lo tanto, la entrega de productos debe ser cada vez más ágil.
Con eso en mente, echa un vistazo a las principales ventajas de los Dark Stores a continuación.
Eficiencia operativa
Dado que las instalaciones utilizadas por los Dark Stores son en su mayoría más pequeñas, es más fácil organizar la logística. Esta incluye la recepción, empaque y distribución de productos de ventas online.
Además, las empresas que adoptan esta estrategia también deben emplear soluciones tecnológicas. Como resultado, los procesos se vuelven más ágiles y eficientes.
Agilidad en las entregas
A medida que se optimiza la logística de este modelo, la entrega es más rápida y eficiente.
“Convertir tiendas físicas en tiendas oscuras es una forma efectiva de acercar los productos a un segmento de mercado.”
Además, las tiendas oscuras están ubicadas estratégicamente, lo que hace que la entrega sea rápida y fácil. También te permite ofrecer un punto físico para recoger los productos.
Alta capacidad de stock
La estrategia dark store se enfoca en la gestión de inventarios para que los procesos sean más organizados y ordenados.
La mayoría de las instalaciones son más pequeñas en comparación con los almacenes tradicionales. De esta manera, se puede administrar las existencias de una manera más organizada.
Calidad
Al centralizar y mejorar los procesos, aumenta la eficiencia en todas las etapas del proceso de ventas online.
De hecho, los consumidores experimentan la calidad durante la recepción, el almacenamiento, el empaquetado y la distribución. Esto se aplica a la entrega a domicilio y recogida local.
Aumentos en el consumo de pedidos
La entrega de productos rápida, confiable y precisa promueve la lealtad del cliente. Estarás construyendo una base de clientes leales a tu marca que perdurará por mucho tiempo.
“Dark stores es una forma de reducir costos, optimizar la cadena de suministro e impulsar las ventas online.”
Ya sea que ofrezcas entregas a domicilio u otras opciones, los Dark Stores te permiten hacer más por tus clientes. Al final, esto fomenta más compras y aumenta la satisfacción del cliente a largo plazo.
¿Cómo los dark stores están revolucionando la venta online?
Las tiendas oscuras han revolucionado las ventas online al facilitar la entrega y distribución de los productos al consumidor final. Es una forma de optimizar los procesos comerciales sin afectar la experiencia del consumidor.
Por eso muchos restaurantes han adoptado este modelo de negocio a través de las conocidas cocinas oscuras. Esto les permite ofrecer un mejor servicio de entrega a sus consumidores digitales.
Por otro lado, brinda a los minoristas la oportunidad de abrir nuevas ubicaciones en todo el mundo. Pueden dominar muchos mercados sin las limitaciones de las operaciones físicas.
Como resultado, el impulso de las ventas online a través de las dark stores es evidente y asegura el éxito.
La expansión global de los dark stores
Gracias al crecimiento de las ventas online y las ventajas de las Dark Stores, se expandieron en América Latina. De hecho, se ha convertido en una excelente solución para satisfacer la creciente demanda de productos a través de Internet.
Algunas tiendas oscuras en América Latina incluyen:
- Walmart en Chile
- Chiper.co en Colombia
- Justo.mx en México
- Grupo Vallejo en Perú
Conclusión
Dark Store es una estrategia de venta online muy eficaz. Aumenta la eficiencia operativa, agiliza las entregas, mejora la gestión de inventarios e incluso garantiza la calidad de los productos.
Sin embargo, el objetivo principal es acelerar y mejorar la entrega y distribución de productos en línea.
En cualquier caso, las tiendas oscuras ofrecen muchas ventajas, pero para que la estrategia sea efectiva, debes conocer las necesidades de tu audiencia.
La investigación de mercado puede ser una solución para conocer esta información y otras tendencias. ROCHI puede hacerlo por ti. Contáctanos.
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