El vendedor moderno ha adoptado un nuevo estilo: ya no solo se trata de alguien serio detrás de un ordenador. Nuevos aspectos han comenzado a ser parte de su forma de ser y accionar estrategias.
Sin duda alguna, lo que antes conocíamos como “creatividad” ha evolucionado grandiosamente gracias a la tecnología y nuevas tendencias. Estas han brindado la posibilidad de controlar campañas de marketing basándose en datos.
Esto ha supuesto un reto para las compañías de marketing modernas. Por un lado, no pueden abandonar la creatividad, y por el otro, deben ponerse los zapatos de un analítico.
Ahora bien, ningún vendedor moderno puede elegir entre uno u otro lado. Debe incorporar lo mejor de los dos mundos dentro de un mismo estilo.
Así que en las siguientes líneas conocerás cuáles son esos ocho aspectos de ambos lados, científico y artístico, que debe tener un vendedor moderno. ¡Atento!
El lado artístico del vendedor moderno
Un vendedor moderno se ha caracterizado por ser joven, creativo, dinámico, interactivo. Con su Smartphone en la mano casi 24/7, siempre conversando.
El vendedor moderno salta obstáculos de maneras que hace algunos años eran insospechables. Y es que su lado artístico le permite sobrepasarlos con un poco de estilo.
Por otro lado, todo vendedor moderno ha aprendido de los fracasos, sabe que al final son golpes de suerte y representan una enseñanza. Si como vendedor no logras algo rápido, debes ser capaz de saltar de una persona a otra hasta resolverlo.
Se espera mucho del vendedor moderno. Y entre estas cosas está que sean flexibles en cuanto a diseños y que aprendan de una marca y su estrategia en un santiamén.
Pero, ¿cuáles son esos aspectos que hacen que el lado artístico del vendedor moderno sea encantador y logre resultados?
“Un vendedor moderno se ha caracterizado por ser joven, creativo, dinámico, interactivo. Con su Smartphone en la mano casi 24/7.”
Marketing de Contenido
El Marketing de Contenido es la columna vertebral del Inbound Marketing. Todo vendedor moderno se vale de esta estrategia para llegar a sus Buyer Personas.
Los Buyer Personas son representaciones ficticias del público objetivo y se diseñan a partir de datos reales. Estos datos suelen ser datos sociodemográficos, intereses, hobbies, entre otros.
La metodología del Inbound Marketing asegura que los días de la publicidad tradicional han quedado atrás. Los mensajes repetitivos 100% enfocados en las ventas ya no traen los resultados esperados.
Así que el vendedor moderno debe ser multifacético. Entre sus cualidades creativas debe tener la habilidad de escribir contenidos.
Y generar estos contenidos requiere de un lado artístico que permita que la información logre una conexión emocional con los Buyer Personas.
Uno de los propósitos del Marketing de Contenidos es construir relaciones a largo plazo con estas personas. Finalmente, podrían convertirse incluso en defensores de la marca.
Elementos visuales
No hay duda de esto: los elementos visuales son herramientas poderosas en el Marketing.
Las personas prefieren disfrutar de un material audiovisual, por ejemplo, a tener que leer grandes bloques de texto en un post de blog.
Atrapar la atención de las personas con contenido es difícil. Con elementos visuales se vuelve más sencillo, al ser este un formato de contenido más dinámico.
Así que sí: un vendedor moderno debe tener capacidades en diseño. También debe contar con creatividad visual que pueda ser compartida a los clientes de una marca.
“Un vendedor moderno debe tener capacidades en diseño y creatividad visual, así como saber compartirla con los clientes de una marca.”
Redes sociales
¿Recuerdas cuando mencionábamos que el vendedor moderno siempre tiene el Smartphone en la mano? Lo más probable es porque se encuentra chequeando sus perfiles en las plataformas sociales.
Y es que las redes sociales han cambiado el panorama acerca de cómo un vendedor debe interactuar con las audiencias.
Atrás quedaron los días en que la comunicación era unidireccional, como en los medios tradicionales. Ahora es posible tener una conversación real con tus clientes y prospectos.
Es posible crear una comunidad interactiva alrededor de una marca. Así que la habilidad de relacionarse debe estar en las venas de un vendedor moderno.
El debe tener la posibilidad de conectar mediante la interacción con los prospectos; y también, generar respuestas, y más.
Email marketing
El email marketing sigue siendo tan efectivo como desde el día uno en el que se comenzó a implementar. Es una estrategia que sigue dando resultados efectivos si se aplica de la manera correcta.
Así que las mejores prácticas y el diseño de este tipo de emails deben estar a la orden del día en la mente e ingenio de un vendedor moderno.
El lado científico del vendedor moderno
En un vendedor moderno no debe faltar un lado analítico, que le permita medir los resultados y así pulir la estrategia de marketing.
Tener un lado creativo es genial, pero tener un lado científico que te de la habilidad de analizar y hacer rendir tu estrategia es fundamental.
“En un vendedor moderno no debe faltar un lado analítico para pulir la estrategia de marketing.”
Veamos cuáles son los principales aspectos de este lado:
Seguimiento del rendimiento
Uno de los puntos más positivos del Marketing Digital es que te permite conocer resultados al instante. Y esto es un asunto completamente distinto para el marketing en medios masivos.
El marketing moderno ya no puede permitirse ser un centro de costos. Por ello, el vendedor moderno debe ser capaz de hacer un seguimiento del rendimiento.
Esta es la única manera de obtener resultados más eficaces y de ajustar lo necesario dentro de la estrategia.
Operaciones
Ser capaz de armar un presupuesto viable debe ser parte de un vendedor moderno.
Al tener la estrategia de Marketing lista, debes ser capaz de pensar analíticamente. Con muchos o pocos recursos, el vendedor debe operar eficientemente.
Analíticas
Grandes cantidades de data como el Big Data deben ser procesadas por el vendedor moderno. Por esto es clave que con solo un vistazo seas capaz de tomar lo importante y transformarlo en una estrategia.
Ser un experto en analítica te dará una visión realista de la estrategia y te permitirá tomar mejores decisiones.
Rendimiento de la campaña
Hay muchas herramientas online gratuitas y pagas que te permitirán conocer el rendimiento de la campaña.
Entre tus capacidades debe estar la interpretación de este rendimiento para posteriormente saber qué medidas tomar en cuanto a la optimización de la campaña.
Conclusión
En conclusión, el buen marketing es el que se enfoca en los clientes y no en sus propios intereses. Y para desarrollarlo debe haber un vendedor moderno alrededor con capacidades artísticas y científicas.
No solo importan las tecnologías que uses para llegar a un público objetivo, sino que también es fundamental el “cómo” lo logras. Y en ese “cómo” entran la creatividad y la analítica.
Para cerrar, te dejamos algunas habilidades más que debe tener el vendedor moderno y que pueden formar parte de los dos lados cruciales de este:
- Mapeo del Buyer Journey: un vendedor moderno debe entender a los clientes para poder darles experiencias inolvidables. El análisis del recorrido del cliente te dará buena información para llegar a esa comprensión.
- Canales: la experiencia no es solo online. El vendedor moderno debe conocer el impacto que causan todos los canales en la audiencia. Además, ser capaz de integrarlos para mejorar la experiencia. A esto se le denomina satisfacción del cliente.
- Optimización de la búsqueda: esta es la mejor manera de que el vendedor moderno continúe conectado con el cliente: asegurándose de que el contenido llegue a los ojos correctos gracias a campañas SEO.
- Objetivos: un vendedor moderno debe tener la capacidad de establecer objetivos SMART. Es decir, medibles y alcanzables.
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