Maximizar el valor comercial es esencial para aumentar las ganancias, el flujo de caja y la eficiencia de tu empresa. Incluso, si planeas venderlo en el futuro, aumentar su valor es una estrategia inteligente.
Hay muchas formas de incrementar el valor de una empresa. Por ejemplo, reducir el riesgo, mejorar el flujo de caja y colocarlo estratégicamente en el mercado.
En ambos casos, deberás realizar cambios para agregar valor a tus productos y servicios. En este artículo te contamos 10 formas de valor agregado que puedes considerar.
¿Qué es el valor comercial?
Es la implementación de estrategias que hacen que tus productos o servicios sean más valiosos y deseables para tus clientes.
Crear más valor requiere planificar, investigar demografía, intereses, preferencias de tu público objetivo y hacer un análisis adecuado. Involucra todo lo que te permita satisfacer las necesidades de tus consumidores y lograr tus objetivos comerciales.
“Incrementar el valor comercial de tu negocio implica satisfacer las necesidades de tus clientes.”
Marketing, ventas y servicio al cliente deben crear sinergias y trabajar juntos para implementar enfoques que generen valor comercial: enfoques que fomenten el compromiso de tus compradores e incrementen las ventas.
Formas de agregar valor a tu empresa
Independientemente del tamaño de tu empresa, es importante que agregues valor a tus ofertas para atraer clientes.
Los siguientes consejos pueden ayudarte a generar ideas que impulsen el valor comercial de tu negocio:
Mejora la atención al cliente
Los compradores valoran a las empresas que se enfocan en brindar un servicio y soporte excepcionales. Asegúrate de evaluar los procesos de atención al cliente y busca oportunidades de mejoras que impacten positivamente la experiencia del cliente.
Por ejemplo, puedes automatizar parte del proceso de atención al cliente. El objetivo aquí es que tus clientes o prospectos puedan hacer preguntas, solucionar problemas y conectarse con la empresa fácilmente.
Enfócate en la conveniencia
Crea formas más convenientes para que los clientes interactúen con tu empresa, compren y utilicen tus productos con mayor facilidad. Por ejemplo:
- Si tienes una plataforma de compras en línea, puedes optimizar los métodos de pago o
- Crear paquetes de ofertas para productos relacionados.
Estas son dos formas que pueden hacer que la experiencia del cliente sea más conveniente.
Promocionar propuestas de valor
¿Sabes cuál es la propuesta de valor de tu empresa? Se trata del valor que los clientes encuentran en un producto menos los costos de comprarlo.
“Una propuesta de valor es una declaración que responde al ‘por qué’ alguien debería hacer negocios con tu empresa.”
Crear y promover las propuestas de valor te puede ayudar a atraer clientes e inspirarlos a realizar compras.
Aprovecha la tecnología
Utiliza enfoques tecnológicos para gestionar la experiencia, las relaciones y la atención al cliente. Hay muchos softwares y aplicaciones que te ayudarán a rastrear y mantener las cuentas y la información de tus compradores.
Otra forma de utilizar la tecnología es automatizar procesos que ayuden a optimizar el servicio al cliente.
Mejora el desarrollo de productos
La mejora del proceso de desarrollo de productos también aumenta el valor comercial de una empresa. Utiliza la investigación y los datos demográficos de tus clientes para diseñar o crear nuevos productos que satisfagan sus necesidades.
Analizar los comentarios de los clientes también es una buena opción para encontrar ideas para mejorar el desarrollo de los productos. Esto te permitirá crear bienes o servicios de alta calidad que la gente está dispuesta a comprar.
Al mejorar el ciclo de desarrollo de productos, puedes crear servicios que aporten más valor a tus compradores.
Haz inversiones ventajosas
Descubre dónde invertir los fondos de la empresa para respaldar el crecimiento y agregar valor al negocio. Por ejemplo:
Evalúa qué estrategias de marketing son las más exitosas a la hora de proporcionar un rendimiento de la inversión (ROI). Esto te ayudará a comprender qué métodos son los más eficaces para llegar a los clientes.
Invertir en la capacitación en ventas y servicio al cliente también puede agregar más valor a tu organización.
Comprende las necesidades del cliente
El análisis de mercado te puede decir lo que buscan los clientes cuando compran en tu empresa. Con esta información, puedes encontrar formas de satisfacer las necesidades únicas de tus consumidores. También es una forma de crear valor a través de la oferta de productos y las relaciones con tu audiencia.
Si estás comprometido en satisfacer las necesidades de tus clientes, estarás en mejores condiciones de ganar su lealtad. Como resultado, volverán a comprar y verás un mayor crecimiento de tus ingresos.
Realiza trackers de precios y ofertas de la competencia
Estudia la competencia para determinar qué métodos y productos brindan el mayor valor a los clientes. Luego, encuentra una manera de mejorar estas ofertas y comunícalo mejor.
Otra estrategia para agregar valor a tus clientes es analizar los precios de la competencia y los tuyos. La idea es que tus precios sean competitivos y reflejen una positiva relación costo-beneficio.
Crea alternativas competitivas que puedan atraer nuevos clientes a su negocio, incrementar su valor y agregarlo a sus clientes.
Ayuda a tu equipo a desarrollarse de manera efectiva
En un mercado tan competitivo, ventas, marketing y el servicio al cliente, deben tener las habilidades para crear valor. Los talleres de capacitación y desarrollo son una forma de ayudarlos a mejorar sus skills de manera efectiva.
“Los empleados que aprenden continuamente se vuelven más productivos y generan un negocio rentable.”
En consecuencia, contarás con un equipo experimentado y capacitado capaz de satisfacer las necesidades de tus consumidores.
Utiliza las herramientas adecuadas
Determina los recursos y herramientas necesarios para incrementar el valor comercial de tu negocio. Una forma de obtener esta información es proporcionar cuestionarios a su equipo y clientes.
De esta forma es posible recopilar información importante sobre el comportamiento de compra, necesidades de productos y sugerencias de mejora.
La investigación y el análisis de mercado pueden ayudarte a aumentar el valor de tu negocio; además de construir un negocio a largo plazo que conduzca al crecimiento y al éxito.
Herramientas que ayudan en el proceso
# 1: CRM (Customer Relationship Management)
Además de controlar el proceso de ventas, un CRM también te puede ayudar a aumentar el crecimiento de tu negocio. Estas herramientas almacenan información sobre tus clientes y las interacciones que tienen con tu empresa
La información que recopilas a través del CRM te puede ser útil para mejorar la comunicación empresarial con tus clientes. De hecho, servicio al cliente será mucho más asertivo cuando interactúe con tu audiencia.
# 2: Marketing Automation
El desafío del marketing es entregar información personalizada en tiempo real. Con herramientas de automatización, es completamente posible. También le permitirá concentrarse en medidas mucho más efectivas.
# 3: Automatización de ventas
Hay muchas herramientas que pueden ayudarte a programar recordatorios, tareas, calendarios e investigar a tus clientes potenciales antes de buscarlos. Es fundamental que empieces a utilizarlos, ya que esto te permitirá llegar mejor a los clientes potenciales.
# 4: NPS
¿Aún no estás generando NPS o encuestas de satisfacción? Ahora es el momento de hacerlo, porque es la única forma de saber si tus clientes están listos para recomendarte. Lo más importante es que te ayudará a ver si estás agregando valor o satisfaciendo sus expectativas.
Conclusión
Hay muchas formas de aumentar el valor comercial de tu negocio. Sin embargo, no se trata solo de crear estrategias para agregar valor, deben ser sostenibles a largo plazo. Necesitarás aplicarlas a tus actividades comerciales diarias para ver resultados.
Si necesitas investigar tu mercado y conocer las necesidades de tu audiencia, contáctanos. En ROCHI te podemos brindar la información que necesitas para impulsar el valor comercial de tu negocio.
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