Las tendencias de investigación de mercados te proporcionarán información útil y valiosa para tu negocio. Podrás ver, por ejemplo, cómo tu público percibe tu empresa y tus productos.
También te ayudará a conectarte con tu audiencia y a mejorar la experiencia del cliente. Por estas razones, es esencial que te mantengas actualizado con las tendencias de investigación de mercado.
Existen varios métodos de investigación en tendencia, algunos son bien conocidos, mientras que otros no. En cualquier caso, es fundamental que sepas cuáles son para que selecciones el que mejor se adapte a tu negocio.
¿Por qué debes fijarte en las tendencias de investigación de mercado?
Conocer las tendencias de investigación de mercado es empoderador. No solo te permite ver los cambios del mercado y de los consumidores, sino también adaptarte a ellos.
Además, te ayudará a descubrir nuevas formas de analizar datos para mantenerte competitivo y satisfacer las necesidades de tus clientes.
El análisis de datos es crucial para conocer las nuevas percepciones del consumidor. La inteligencia de mercado te brinda información en tiempo real sobre lo que está sucediendo con tu marca.
Con las métricas de referencia, puedes trazar una hoja de ruta hacia tu destino; mientras que las tendencias de mercado te pueden ayudar a determinar mejor cuándo y a dónde debes ir.
Echemos un vistazo a algunas estadísticas interesantes de investigación de mercado:
- La inteligencia artificial (IA) ha cambiado rápidamente la forma en que se realiza la investigación de mercado. A nivel mundial, el mercado de IA recaudó más de $328,24 mil millones en 2021. En 2029, se espera que alcance los $1.394,30 mil millones.
- Según Statista, los ingresos del sector de investigación de mercado aumentaron alrededor de $46 mil millones en 2014. En 2020, la cifra superó los $71 mil millones de dólares.
- En una encuesta sobre los métodos cuantitativos tradicionales, la gran mayoría (89%) dijo que realiza encuestas en línea con regularidad. El 10% manifestó que aún utiliza el correo.
Principales tendencias de investigación de mercado
En general, las tendencias de investigación de mercado comienzan con una visión “amplia” de la influencia en el mercado; también incluyen el comportamiento del cliente, las tendencias emergentes de la industria y más. Después de eso, la atención se centra en temas específicos dentro de un público específico.
De esta manera, el estudio puede ofrecerte una comprensión clara y detallada sobre temas de interés. Por ejemplo, qué quieren, qué les gusta, dónde pueden realizar su propia investigación los clientes, etc.
Dicho esto, echemos un vistazo a las tendencias de investigación de mercado:
#1 Mayor adopción de IA como método de investigación
Una de las tendencias de investigación de mercados es el uso de la inteligencia artificial (IA). La razón de esto es que el análisis de datos basado en IA permite analizar grandes cantidades de datos.
Una vez diseñado el modelo, el uso de la IA como método de investigación suele ser menos costoso que los métodos tradicionales. Se necesita un gran equipo de analistas para filtrar y analizar grandes cantidades de datos; esto puede llevar meses o incluso años. La IA puede hacerlo en minutos.
“IA es un método barato, simple y efectivo para identificar el comportamiento y los intereses de tu público meta.”
Por otro lado, el uso de la IA tiene un impacto significativo en la forma en que una empresa crea sus productos. Con una cantidad infinita de información, puedes tomar decisiones mejores y más creativas.
#2 Machine Learning
El mercado de Machine Learning (ML) es un mercado de rápido crecimiento que se está consolidando tanto en entornos profesionales como personales. ¿Sabías que la industria ML alcanzó un valor de alrededor de 8810 millones de dólares en 2022?
El crecimiento de ML se debe al hecho de que proporciona herramientas para recopilar y analizar grandes cantidades de datos. El objetivo es generar aprendizaje que luego puedes usar para segmentar tu audiencia, por ejemplo.
#3 Integración e interpretación de datos
Con el impacto de la pandemia, los equipos dedicados de Insights se volvieron más eficientes; porque deben asumir más responsabilidades y ser más activos en sus investigaciones y los insights.
Afortunadamente, gracias a la tecnología y los métodos de investigación, la gran mayoría puede interpretar fácilmente los datos. El auge de ML y la inteligencia artificial (IA) está impulsando esto.
Las tecnologías basadas en IA y ML hacen que sea más fácil y seguro integrar y analizar grandes flujos de datos. De esta manera se obtiene información valiosa para cumplir con las expectativas y necesidades del cliente.
Por ello, se cree que el uso de estas tecnologías seguirá creciendo. De hecho, un estudio reveló que para fines de 2024, el 75 % de las empresas pasarán del pilotar a poner en funcionamiento IA.
#4 Preferencias del cliente basadas en sus sentimientos
Mapear el comportamiento del consumidor puede ayudarte a crear perfiles de emociones y preferencias y luego aplicarlos al recorrido del cliente. En el proceso, lo tradicional y lo digital se unen para permitirle desarrollar estrategias únicas como la IA emocional.
IA emocional “decodifica” las emociones humanas mediante el análisis de patrones de voz, movimientos oculares y expresiones faciales; esto ayuda a generar datos que mejoraran la capacidad de tu marca.
La IA basada en emociones es útil para medir las reacciones de los consumidores. Por ejemplo, ante una recomendación de actualización o el lanzamiento de un producto, la IA puede “leer” con precisión las emociones; incluso puede medir si tendrá éxito o no.
#5 Adopción de la escucha social en tiempo real
La escucha social es otra de las tendencias de investigación realmente efectivas. Permite monitorear conversaciones digitales e interacciones en plataformas de redes sociales. Con esta herramienta puedes evaluar la percepción de los clientes hacia tu marca.
“La escucha social te ayuda a comprender mejor los sentimientos, puntos débiles y preferencias de contenido de tus clientes.”
El rastreo social también te permitirá comprender mejor cómo se percibe tu negocio en el mercado. Como resultado, podrás aplicar estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades de tu audiencia.
#6 Experiencia del cliente
Debido a la rápida adopción del e-commerce durante el COVID-19, muchas marcas han rediseñado sus estrategias de experiencia de cliente; porque si algo es seguro es que el comercio electrónico ha llegado para quedarse.
Necesitas encontrar nuevas formas de crear experiencias de cliente únicas y memorables. Para hacerlo, debes alinearte con la transformación digital y descubrir formas de construir conexiones sólidas con tu audiencia. La investigación de mercado será útil para este propósito.
“Muéstrale a tus clientes cuánto te importan creando una experiencia de cliente que se centre en sus necesidades reales.”
Y si la demografía tiene su lugar, tienes que ir más allá. Es decir, además de la edad, el género, etc., necesitas basar tu estrategia en datos psicográficos. Tales como los valores, intereses, actitudes, tipo de personalidad de tu público objetivo.
Conclusión
Las tendencias de investigación de mercado pueden cambiar, pero los objetivos siempre serán los mismos:
- Mejorar el producto o servicio.
- Generar más ventas
- Entregar los resultados esperados
- Mejorar el servicio al cliente
- Impulsar la lealtad del cliente
La investigación de mercado confirma la necesidad de las marcas de mantenerse ágiles en un mercado en constante cambio.
En ROCHI sabemos que la demanda de los clientes no es estática; por ello, te recomendamos que satisfagas e incluso te anticipes a las necesidades de tus consumidores.
De esta manera, la posición de tu empresa en el mercado será más estable y sostenible que la de tus competidores.
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