Las preferencias del consumidor varían constantemente. Si bien la mayoría prefiere estar hiperconectados, hay quienes preferirán desconectarse del mundo digital. Obviamente, esto impacta en los hábitos de consumo y las tendencias de mercado.
Los preferencias de consumidores varían constantemente; conocer estos cambios es vital para las empresas.
Los consumidores valoran la calidad del producto, pero también desean un producto que sea auténtico y que represente su individualidad. ¿Significa esto que estamos regresando a lo básico? Probablemente sí.
Tendencias de consumo
Veamos cuáles son las tendencias de consumo según estudio de trendwatching:
Experiencia virtual
La tecnología inmersivas, las redes sociales y los deportes electrónicos son las manifestaciones obvias de cómo los consumidores acumulan estatus en el ámbito virtual.
Comercio electrónico + streaming
El diseño funcional de Amazon y su incansable enfoque en la elección y la conveniencia han llegado a definir las expectativas de los clientes cuanto se trata el comercio en línea. Pero la próxima generación de comercio digital será radicalmente diferente. Más atractivo, más inmersivo y más social.
Sí, es casi como los centros comerciales fuera de línea (en tiempos pasados).
Su desafío: ¿podrías crear un entorno de compras en línea donde la gente venga solo para pasar el rato y chatear?
Asistentes digitales y los chatbots
Las personas ya están aceptando que los robots y otros dispositivos basados en inteligencia artificial pueden realizar algunas de sus tareas.
Pero la crisis hará que las personas recurren a los asistentes digitales y los chatbots para poder entretenerse, educarse y hacerse amigo. Es decir, se convertirán en compañeros virtuales, y se estima que este comportamiento persistirá una vez que pase la crisis.
Ahora bien, no todas las marcas necesitan ofrecer a las personas compañeros virtuales. Pero si la gente agradecería que tu marca le ofrezca una compañía, entonces esta tendencia representa un desafío emocionante para ti.
Automatización
Durante la crisis, tanto las empresas como los clientes aceptarán alternativas automatizadas. Pero no es un cambio que persistirá indefinidamente.
Así que aprovecha este tiempo para experimentar, pero cuando hagas la planificación planes a largo plazo, piensa detenidamente qué partes del viaje del cliente es más conveniente automatizar.
La tendencia de mercado, la toma de decisiones empresariales y la relevancia de contar con información frecuente
Las empresas se desenvuelven en un entorno donde la tecnología y los cambios de hábitos de los consumidores los obliga a tomar decisiones de momento. Ante esta situación, deben conocer la tendencia de mercado para preveer los resultados de sus decisiones.
Para ello necesitan contar con información frecuente y periódica que demuestre cómo evoluciona el comportamiento de su público objetivo. Para esto, necesitan conocer cuáles son las herramientas que los puedan ayudar a analizar los datos, interpretarlos, visualizarlos.
Los datos sobre tu audiencia son uno de los recursos más importantes para la toma de decisiones estratégicas. Además, es la mejor forma de conocer tendencia de mercado. Con esta información podrás tomar acciones a tiempo para que tu negocio sea más competitivo y pueda crecer.
Para lograr tus objetivos comerciales es crucial que tengas la información más reciente que puedas integrar con tus datos.
La información permite a las empresas tomar decisiones estratégicas.
Ahora bien, el valor de la información depende del uso que se le dé y de las acciones que se tomen a partir de ella. Por ejemplo, si los datos recolectados revelan que la satisfacción del cliente ha disminuido, sólo tendrá valor si haces un cambio en la forma en que tratas con ellos.
Por lo tanto, la información debe formar parte de un proceso de interpretación y análisis más amplio para que obtengas los mejores resultados.
El rol de la tecnología en el estudio de la tendencia de mercado
Afortunadamente, existe una amplia variedad de herramientas que te ayudarán a analizar los datos; una de las que tiene mayor impacto es la inteligencia artificial.
Estas herramientas te facilitan el trabajo, a la vez que te ayudan a comprender rápidamente el mercado. La analítica digital también puede ayudarte a descubrir tendencias, comportamientos y hábitos de tus consumidores.
Es crucial que aproveches al máximo las herramientas digitales y el análisis para evaluar el comportamiento de tu industria.
La era digital y la evolución del comportamiento del consumidor
Como expresamos anteriormente, el consumidor es más activo y menos impulsivo. Gracias a los dispositivos móviles se conectan fácilmente a internet e investigan lo que necesitan saber sobre un determinado producto o servicio, antes de tomar la decisión de compra.
Anteriormente, los consumidores compraban prácticamente por impulso y creían ciegamente en la información que proporcionaban las empresas. No obstante, hoy en día cuentan con mayor información, y por lo tanto compran cuando conocen más sobre un determinado producto.
La transformación digital, en cuanto la enorme disponibilidad de información en plataformas sociales y digitales, ha vuelto a los clientes unos expertos, pero más exigentes. No están dispuestos a pagar por un producto que no cubra sus necesidades y expectativas.
También es un consumidor consciente de la tendencia mercado y busca que las marcas, además de satisfacer sus necesidades, sean respetuosas con el medio ambiente.
Pero, ¿qué más buscan los consumidores en internet?
- Especificaciones del producto.
- Condiciones de compra.
- Garantías.
- Formas de pago.
- Métodos de envíos, entre otras cosas.
Este tipo de investigación de mercado lo hacen desde sus computadoras, pero también la pueden hacer desde sus dispositivos móviles.
Conclusión
Las tendencias del mercado están fuertemente influenciadas por los hábitos y comportamientos de los consumidores. Conocer esta información en tiempo real te ayudará a determinar las estrategias que te permitan mejorar el rendimiento general de tu negocio.
En Rochi, hemos ayudado a muchas empresas a conocer cuáles son las tendencias de su mercado y han logrado alcanzar el éxito empresarial. Le proporcionamos información y datos comerciales vitales para que tomen las mejores decisiones y desarrollen las mejores estrategias comerciales.
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Un post fantástico, así da gusto leer, gracias por compartir