Contar historias, o storytelling, no es fácil en tiempos de crisis. Toda la información gira en torno al COVID-19 y a las medidas para evitar la propagación del virus. Además, los consumidores están muy sensibles. Por tanto, se necesita un tono reflexivo para comunicarse con ellos.
Es crucial que reconsideres tu narración y la adaptes al momento actual. Debes comprender lo que necesita y quiere tu cliente. Seguramente encontrarás oportunidades que puedes aprovechar en beneficio de tu negocio.
Entonces, ¿qué es storytelling? ¡Sigue leyendo para que descubras todo lo que necesitas saber!
¿Qué es el storytelling?
Es el arte de contar historias. Se trata de usar la narración para involucrar a tu audiencia. El objetivo es establecer una conexión para que luego puedas vender tu producto o servicio.
Esta estrategia de marketing es contraria a la mayoría de los programas de publicidad, y a menudo parece más un programa de escritura creativa. ¿Cuál es la base de este enfoque? Pues se apoya en fotos, imágenes y películas, por supuesto, para contar una buena historia.
Ventajas del storytelling para tu negocio
Esta forma de conectar con tu audiencia te brindará muchas ventajas. Veamos:
Crear un apego emocional a través de la historia
La razón es simple: las historias conectan emocionalmente al cliente con el producto. ¿Sabías que los consumidores toman decisiones de compra basándose en sus sentimientos y no en los datos y la lógica, como muchos piensan?
La emoción desempeña un papel muy importante en el crecimiento de una base de clientes leales y, en última instancia, en un negocio exitoso.
Es por ello que tus historias deben apelar a las emociones de tus prospectos, para hacerlos vivir una experiencia increíble, incluso antes de que usen tu producto.
Si la experiencia es lo suficientemente buena, desencadenará emociones positivas cada vez que el cliente vea tu marca. Como consecuencia, aumentarán las ventas.
Los recursos visuales te ayudarán a transmitir claramente tu mensaje
Aunque suene a cliché, una imagen dice más que mil palabras. Por lo que debes usar estos recursos en tus historias. Así podrás transmitir tu mensaje fácilmente.
Otra ventaja de la narración visual es que te ayudará a eliminar las barreras culturales e idiomáticas. Esto es vital si quieres llegar a un público mucho más amplio. Las imágenes representan un lenguaje universal y sirven para transmitir un mensaje con claridad.
Asegúrate de que tus historias sean simples, claras y pertinentes.
Aumentar la conciencia de marca
El storytelling te ayudará a aumentar el conocimiento de tu marca. Y es que una historia bien contada y con excelentes imágenes para respaldar la narración es un activo que puedes usar en múltiples ubicaciones.
Tómate el tiempo necesario para crear tu historia y ten cuidado con el contenido que eliges. Si lo haces bien, es probable que tu marca se vuelva viral, lo que hará crecer tu negocio.
Una buena historia llama la atención de los consumidores
Estamos pasando por un momento difícil. Tus clientes se están enfrentando, quizás por primera vez, al comercio electrónico. Tus competidores están enfocando sus esfuerzos para llamar su atención. En este contexto, es vital que te hagas notar.
Debes hacer algo diferente: debes ser disruptivo en tu enfoque.
Aquí es donde el storytelling te puede ayudar. Crea una narración disruptiva que te ayude a captar la atención de tu audiencia. ¿Qué puedes hacer?
- Crea una historia que cause un poco de controversia.
- Incluye contenido que impacte en las emociones de tu audiencia.
- Ofréceles a tus clientes una experiencia única e irrepetible.
Una vez que atraigas la atención de tu audiencia, no se irán con tus competidores.
Te ayudará a expresar el valor de tu producto o servicio
Probablemente, es difícil expresar el valor y los beneficios de tu producto a través de las palabras. Por eso, en lugar de decir lo que tu producto puede hacer, es mejor que lo muestres.
Apóyate en un video o animación para mostrarles a tus clientes cómo se beneficiarán al usar tu producto o servicio.
Entendiendo al consumidor para plasmar una buena historia
Ahora bien, para aprovechar las ventajas de storytelling tienes que entender y comprender a tu cliente: ¿Qué necesita?, ¿qué está buscando? Una vez que sepas cuáles son sus necesidades, debes hablarle de ello.
Recuerda que tus clientes en estos días han cambiado sus hábitos de consumo, ahora tienen otras prioridades. Por lo tanto, debes narrar una historia que se adapte a estos nuevos comportamientos.
Hay dos cosas que debes conseguir con tu narración:
- Que el cliente se sienta identificado al leer tu mensaje. Que sepa que puedes ofrecerle lo que realmente necesita y desea.
- Que el cliente pueda visualizar el final feliz. Es decir, que se imagine disfrutando del producto o servicio que él desea y que tú le puedes ofrecer.
Para lograr esto, debes realmente conocer a tu audiencia. Descubrir su insight: lo que está en la mente del consumidor, aquello que está pensando en secreto.
Entonces, para plasmar una buena historia y que resuene con tus clientes, debes tomarte el tiempo para conocerlos profundamente. Analiza sus conversaciones en las redes sociales, foros, comunidades virtuales, etc.
¿Cómo contar una historia te ayuda a llegar a tu público objetivo?
Los clientes se conectan con las marcas que pueden ofrecerles lo que realmente ellos quieren y necesitan. Con el storytelling puedes demostrarles, de una manera fácil, lo que tu producto o servicio puede hacer por ellos.
Un buen storytelling es una forma de comunicarte eficazmente con tu audiencia.
Además, un buen contenido atrapa la atención de la gente. ¡Esto es un hecho! ¿A quién no le gusta escuchar una buena historia? Si eres capaz de crear una narración visual que genere empatía, te ganarás la confianza de tu público.
La investigación de mercado como el aliado perfecto para el storytelling
Con un estudio de mercado eficaz puedes recopilar la información y lo datos que necesitas para comprender y conocer a tu audiencia. Con esta información podrás crear una historia que resuene en tu audiencia y que los impulse a tomar la decisión de compra.
Para crear historias cautivadores y convincentes, contar con datos es CRUCIAL.
Esta es la razón que hace a la investigación de mercado el aliado perfecto del storytelling. Los datos ayudan a crear historias cautivadoras.
Conclusión
Entender a tu consumidor te ayudará a crear una buena historia. Una historia que se conecte con las emociones y los sentimientos de tu audiencia: esta es la base fundamental para el storytelling.
Para entender al consumidor, la investigación de mercado es clave. Son los datos los que te dicen cuáles son las preferencias y necesidades de tus clientes: te dicen qué quieren y cómo lo quieren.
Los datos y la información son los que te ayudarán a crear una historia conveniente para el cliente y tu marca. Por este motivo, contar con información veraz es vital para tu marca. Te ayudará a generar contenido sensible y reflexivo, adaptado a la situación actual.
En pocas palabras, los datos correctos te permitirán desarrollar una narración que te permita conectarte con tu público y aprovechar las oportunidades de ventas.
¿Quieres entender realmente a tus consumidores? En ROCHI te podemos ayudar. No dudes en contactarnos.
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