Las soft skills han ganado preponderancia en el mundo empresarial moderno. Se ha demostrado que el 80% del éxito laboral depende de ellas. Por lo tanto, son cada vez más demandadas.
Las condiciones actuales de trabajo remoto las colocan como fundamentales, por encima de las habilidades duras o hard skills. Por lo tanto, hay que concentrarse en su desarrollo desde el entorno empresarial y desde el punto de vista personal.
En este post te hablaremos a profundidad de qué son las soft skills y su importancia para las empresas y el trabajo remoto. Además, te comentaremos cuáles son las más necesarias hoy en día y cómo se proyecta el futuro laboral con relación a ellas.
¿Qué son las soft skills o habilidades blandas?
Las soft skills, conocidas también como habilidades blandas, son aquellas que se vinculan a la capacidad de las personas para relacionarse con otras. Igualmente, involucra la facilidad para interactuar con su entorno circundante.
Se refieren a las habilidades sociales que permiten la comunicación y el intercambio de ideas. Por lo tanto, el diálogo desempeña un papel importante entre este tipo de habilidades.
Las áreas organizacionales en las que resultan particularmente útiles este tipo de habilidades son:
- Atención al cliente.
- Manejo y gestión de crisis.
- Trabajo en equipo.
- Conducción de equipos de trabajo (liderazgo).
- Funciones comerciales.
- Negociación.
Cabe destacar, que en la actualidad estas habilidades son sumamente valoradas por las organizaciones al momento de seleccionar a su talento humano. Incluso, estas son decisivas entre dos candidatos con habilidades técnicas similares.
Es una realidad que las habilidades blandas resultan cruciales en el entorno profesional y laboral. Por otro lado, aunque su naturaleza es innata, es posible trabajarlas y desarrollarlas.
Hoy por hoy las empresas otorgan mayor importancia a las soft skills que a las hard skills, incluso, pueden marcar la diferencia al momento de seleccionar y/o descartar a un candidato.
La importancia de las soft skills para las empresas y el trabajo remoto
Para las empresas ya no es suficiente que el talento humano que integra su plantilla cuente con los conocimientos necesarios. Es igual de trascendental que tengan habilidades para empatizar con los demás y puedan trabajar en equipo.
Las habilidades blandas se consideran ahora como un conjunto de destrezas aplicables en cualquier momento y circunstancia; tanto de la vida profesional como en la personal.
De este modo, al combinarse con las habilidades duras o hard skills, permitirán que los colaboradores sean un conjunto de individuos motivados. Además, estarán más dispuestos a mantenerse en constante formación y aprendizaje.
Esto se contrapone a lo que había venido reinando en el entorno laboral hace un tiempo. Momento en el que las hard skills eran lo que más relevancia tenían a la hora de entablar relaciones laborales.
Por otra parte, es un hecho que la actual pandemia también le ha dado un giro brusco a todo esto. En medio de estas circunstancias, las empresas requieren y buscan talentos con grandes habilidades blandas como la adaptación al cambio y el liderazgo.
Todo ello, con el objetivo de engranar equipos de trabajo remoto que sean eficientes, motivados y altamente independientes.
El trabajo remoto requiere de personas con grandes habilidades de comunicación, altos niveles de independencia y facilidades para el trabajo en equipo; todas ellas tipificadas como soft skills.
Las soft skills más necesarias en el entorno laboral
El panorama actual que vivimos influye considerablemente en las soft skills más solicitadas en el mundo empresarial. Veamos cuáles son algunas de ellas:
1. La aceptación y adaptación al cambio
Actualmente, es esencial para cualquier organización contar con colaboradores capaces de enfrentar y asimilar los cambios. Principalmente, porque la tendencia es que estos aparezcan de forma constante.
En este sentido, se requiere de personas con una mentalidad abierta y una actitud marcada por el positivismo. Esto, con miras a superar los desafíos que presentan los tiempos actuales y los que presentarán los futuros.
El COVID-19 ha puesto a prueba esta soft skill, ya que ha obligado a toda la población a adaptarse abruptamente a una nueva realidad. Por lo tanto, es necesario profundizar su desarrollo para estar aptos para afrontar cambios complejos.
Estar mentalmente preparado para gestionar cambios permite reducir el temor y la parálisis que puede ocasionar afrontar lo desconocido. De este modo, será más fructífero el futuro laboral.
2. El manejo inteligente de las emociones
La inteligencia emocional consiste en controlar y gestionar adecuadamente nuestras emociones y reaccionar de forma apropiada ante las de otras personas. Implica expresarse con claridad, aplicar la escucha activa y ejercer la empatía.
Cuando se tiene esta habilidad es posible afrontar y superar los fracasos y las situaciones estresantes. Además, favorece el trabajo en equipo y el establecimiento de buenas relaciones interpersonales, lo que favorece el flujo del trabajo.
3. La responsabilidad
Esta habilidad siempre ha sido necesaria en cualquier trabajo. Sin embargo, con la llegada del teletrabajo gana relevancia. En la actualidad, mientras más responsabilidad exista, el trabajo será más eficaz y la persona será más confiable.
Es necesario mencionar que esta habilidad va de la mano de la autodisciplina y la proactividad. La capacidad de tomar la iniciativa, proponer ideas y presentar soluciones hacen destacar a quienes la tienen.
Por lo tanto, son los predilectos dentro de la fuerza laboral disponible y los que más buscan las empresas con gran avidez.
4. La resiliencia
Es una habilidad que permite al ser humano sobreponerse a situaciones difíciles, emocional e intelectualmente demandantes. Es una habilidad esencial para los retos que el mundo enfrenta en estos momentos.
En el ámbito laboral esta es una habilidad que puede contribuir a atravesar y superar las crisis con paciencia y cabeza fría. Esto permitirá tomar mejores decisiones y conseguir los mejores resultados.
5. Trabajar en conjunto
Trabajar en equipo parece fácil, sin embargo no es así. Esta habilidad requiere de profundo autoconocimiento para identificar las propias fortalezas y debilidades, así como las del resto de los miembros del equipo.
De este modo, se podrá aprovechar lo mejor de cada miembro y se alcanzará un alto grado de sinergia. Igualmente, surge el liderazgo compartido, que reduce la competencia entre los integrantes y mejora los resultados.
6. La comunicación asertiva
Esta habilidad consiste en comunicar ideas, opiniones y posturas de forma clara y precisa sin ofender a quien escucha. En otras palabras, se puede decir que consiste en la capacidad de decir que “no” sin que el otro se lo tome a mal.
Al ser asertivos, el entorno laboral se hace más liviano y agradable. Se incrementa la confianza entre los miembros y la comunicación es mucho más efectiva. Igualmente, las relaciones sociales se ven sumamente favorecidas.
El futuro laboral y las habilidades blandas
Las habilidades blandas serán las que definan las prioridades del mercado laboral futuro. Junto a ellas, serán altamente demandadas las competencias digitales; algo que demuestra un estudio realizado por la empresa consultora McKinsey.
En él realizan las siguientes proyecciones para el año 2030:
- La demanda de habilidades tecnológicas se incrementará en un 55%.
- Las habilidades de liderazgo e inteligencia emocional se demandarán en un 24%.
- La demanda de habilidades cognitivas como creatividad y procesamiento de información compleja, será de un 8%.
El mundo empresarial y laboral tiene algo muy claro; nos referimos a que más allá de las hard skills, es importante que los colaboradores desarrollen sus habilidades sociales y emocionales.
Un informe de la Sociedad Digital en España del año 2019 arroja un dato interesante. El 80% de los líderes empresariales de ese país están convencidos de que las soft skills son cada vez más importantes y necesarias.
Las soft skills y las habilidades digitales serán las más solicitadas en el mercado laboral del futuro inmediato.
Conclusión
Incentivar y potenciar las soft skills en los equipos de trabajo es prioritario. Esto permite mantener la productividad, propiciar la creatividad y entablar ambientes laborales sanos, lo que redunda en alta productividad.
En ROCHI consideramos que las empresas de hoy deben hacer cambios de cara al futuro. Están llamadas a contribuir a que sus equipos de trabajo desarrollen y potencien estas habilidades.
La capacitación constante enfocada en el fortalecimiento de las soft skills marcará la diferencia en tiempos de crisis como los actuales. Las empresas no deben limitarse a buscar en el exterior a quienes ya cuenten con ellas.
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