Ahora más que nunca, las empresas deben centrarse en la responsabilidad social empresarial (RSE). En pocas palabras, debes perseguir objetivos alcanzables que beneficien a tu gente y al medio ambiente en general.
La responsabilidad social es una forma de retribuir a la sociedad y agradecer la fidelidad de los clientes. Puede ser en forma de proyecto, movimiento o empoderamiento de las personas. Cualquiera que sea la forma que adopte, definitivamente es una relación en la que todos ganan.
El desarrollo de estrategias de responsabilidad social empresarial tiene muchas ventajas. En este artículo te contamos cuáles son.
Importancia de la responsabilidad social
La responsabilidad social es la obligación que tiene tu empresa con la sociedad en general. Se trata de invertir en causas que demuestren a los clientes y al mundo que te preocupan los problemas socio-ambientales.
Una estrategia de responsabilidad social es una parte importante de la reputación de tu empresa. Esta no solo te ayudará a construir, sino que también protegerá al negocio del daño a la reputación; en caso de una crisis, acelerará los tiempos de recuperación.
“La responsabilidad social puede tener un impacto positivo en la reputación de tu marca.”
El auge de las redes sociales también repercute en la importancia de la RSE. Las empresas con prácticas comerciales poco éticas se ven expuestos con dureza en estos canales. En consecuencia, su reputación sufre un enorme daño en cuestión de unas pocas horas.
Alternativamente, las redes sociales también funcionan como una herramienta para destacar a las empresas que implementan la RSE. De esta forma, pueden generar más ventas, tienen un mayor alcance de audiencia y publicidad positiva gratuita.
¿Cómo comunicar efectivamente la responsabilidad social?
Los canales y métodos de comunicación de responsabilidad social corporativa han evolucionado. Ahora es posible combinar informes sencillos de sitios web con comunicación de sostenibilidad.
Desde el sitio web hasta las relaciones públicas, desde la publicidad hasta los informes independientes, hay muchas formas de difundir tu mensaje.
Cualquiera que sea el medio que elijas, la comunicación debe ser eficaz. En decir, debe ser genuina y transparente. Además, debe poder transmitir claramente las decisiones de RSE con las partes interesadas.
Tener una estrategia de comunicación simple, clara y confiable mejora la reputación de la marca y genera confianza.
Beneficios de implementar el RSE
Algunos beneficios de la responsabilidad social empresarial incluyen:
1. Atrae empleados y aumenta la tasa de retención
Una de las principales razones por las que las personas quieren trabajar en una empresa es su estrategia de RSE.
Una estrategia de responsabilidad social muestra que una empresa es compasiva y trata bien a todos, incluidos sus empleados. También promueve un ambiente de trabajo más productivo y positivo para su gente.
Por tanto, es probable que si tu empresa se compromete a “hacer del mundo un lugar mejor”, atraerá más talento.
2. La RSE es importante cuando se trata de la marca
Para tener una marca exitosa y fidelizar a los clientes, necesitas ganarte su confianza. Una estrategia de RSE puede ayudarte a construir una buena reputación y a ganarte la lealtad de tus clientes. Como resultado, tu negocio se mantendrá a flote.
“La Responsabilidad Social se ha convertido en una necesidad para las empresas.”
¿Sabías que para los consumidores los valores de marca superan a otros factores como el precio o la conveniencia?
3. Se adapta a los cambios en el comportamiento del consumidor
Los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo. Ahora prefieren comprar productos y servicios que tengan un impacto positivo en su bienestar, el medio ambiente y la sociedad.
De hecho, prestan más atención a la cadena de suministro que conduce a este resultado. Por ejemplo, se aseguran que los productos se obtienen de forma ética. Si no tienes cuidado con estos cambios, podrías perder clientes.
Al adoptar una estrategia de RSE, demuestra que estás escuchando a tus clientes y que te preocupas por sus necesidades. En consecuencia, atraerás a personas que comparten los mismos valores que tu empresa.
4. Mejora los resultados finales
Puedes pensar que una estrategia de RSE no afectará los resultados de tu negocio. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, muchos clientes están dispuestos a pagar más por productos de una marca socialmente responsable.
Asimismo, una empresa socialmente responsable atraerá y retendrá a sus empleados.
5. Fomenta la confianza y la reputación
Por último, pero no menos importante, generar confianza y gestionar la reputación de la marca es un beneficio de la RES. Una estrategia de responsabilidad social te permite mantener una imagen y una marca positiva para fidelizar a los clientes.
“Los estrategias de responsabilidad social en el contexto actual aumentan las ventajas competitivas y ayuda con la diferenciación.”
Primeros pasos para crear estrategias de RSE en una empresa
Antes de dar los primeros pasos, es fundamental conocer los requisitos de un enfoque de RES exitoso:
- Cuentan la historia de tu empresa.
- Deben estar alineadas estratégicamente con tu modelo de negocio.
- Implementan la retroalimentación de las partes interesadas.
- Posiciona a la empresa como líder en temas sociales.
Dicho esto. Estos son los pasos a seguir para diseñar un programa de responsabilidad social eficaz, estratégico y sostenible:
1. Desarrolla una estrategia en torno a las competencias centrales de tu empresa
Hay muchas causas que puede apoyar, pero sin la dirección correcta tus esfuerzos de RSE pueden ser menos efectivos.
Asegúrate de identificar tus fortalezas, conocimientos y experiencia y apoya una causa que coincida con estos factores.
La RSE puede ser tanto una estrategia de mitigación de riesgos como una estrategia de búsqueda de oportunidades. Debes buscar el “punto óptimo”, es decir, la intersección de los beneficios comerciales y sociales o ambientales.
2. Identifica los problemas que son importantes para tus clientes
Los consumidores de hoy se identifican con las empresas que apoyan las mismas causas que les preocupan o afectan. Las recompensan a través de la lealtad a la marca, haciendo donaciones y comprando productos que brindan un beneficio social.
3. Desarrolla iniciativas de RSE que enorgullezcan a tus empleados
Las empresas utilizan estratégicamente programas de RSE para proteger y hacer crecer su mayor activo: sus empleados. ¿La razón?
- Un estudio encontró que el 93% que se ofrecieron como voluntarios en su empresa estaban satisfechos con su empleador. Mientras que el 54% se siente orgullosos y comprometidos con las empresas que contribuyen con la sociedad
- Asimismo, el 74% de los empleados califican sus trabajos como más satisfactorios cuando tienen la oportunidad de participar en RES. No es de extrañar que los millennials tengan una participación mayor: 88%.
4. Mide el ROI de tus esfuerzos de RSE
La evaluación de los programas de RSE puede ser abrumadora, especialmente cuando las iniciativas afectan a muchos departamentos diferentes. Por ejemplo, recursos humanos, marketing, sostenibilidad y cumplimiento. Sin embargo, esta es la mejor manera de evaluar cómo afecta la RSE a tu negocio.
Asegúrate de medir los esfuerzos con conciencia social que están directamente vinculados a los resultados de la empresa. Por ejemplo, las actividades que generan ahorros de costos, la adquisición de nuevos clientes y el conocimiento de la marca.
Conclusión
La responsabilidad social tiene un gran impacto en tu negocio. Además de mejorar la relación con tu audiencia, puede ayudarte a atraer clientes y a retener a los mejores talentos.
Esto es importante, ya que la satisfacción del cliente y la lealtad de los empleados son las claves del éxito.
Si cuentas con una estrategia RSE, pero no estás seguro de que estás obteniendo buenos resultados, contacta con ROCHI. Podemos ayudarte a medir el impacto de su estrategia.
Quizás también te interese:
¿Cómo Mantener la Reputación de una Marca?
Consejos para Construir tu Identidad Digital en las Redes Sociales
