En la era digital, los consumidores son más exigentes y exigentes que nunca. Es por eso que ha surgido un nuevo tipo de consumidor que ha ganado popularidad últimamente: el prosumidor.
Este consumidor moderno no solo busca comprar productos, sino que también busca participar activamente en el proceso de producción. Gracias al crecimiento de las redes sociales, los prosumidores pueden compartir sus experiencias de marca con otros consumidores
En este post, aprenderás lo importante que es el prosumidor para tu marca. Descubrirás cómo puedes usar su poder para hacer crecer tu negocio.
¿Qué es un prosumidor?
Un prosumidor es una persona que produce y consume al mismo tiempo. Esto significa que no solo compra un producto o servicio, sino que también puede contribuir a su producción.
En otras palabras, un prosumidor es tanto un consumidor pasivo como un productor activo de contenido en línea. Crea contenido, hace recomendaciones, proporciona retroalimentación y contribuye significativamente a la producción de bienes y servicios.
Como resultado, los prosumidores son capaces de influir en las decisiones de otros consumidores. Esto a través de sus opiniones y recomendaciones, y esto puede tener un gran impacto para tu marca.
“El prosumidor juega un papel activo en la creación e intercambio de contenido relacionado con su experiencia de consumo.”
Por lo tanto, debes adaptar tus estrategias de marketing y publicidad para involucrar y satisfacer a estos consumidores modernos. Al escuchar y responder sus opiniones y experiencias, puedes construir relaciones más fuertes y duraderas con estos clientes.
Al facilitar la generación y el intercambio de contenido, puedes aumentar la visibilidad y el alcance de tu marca.
Ventajas de contar con prosumidores
Photo by cookie_studio on Freepik licencia CC0
Contar con prosumidores en tu marca es una gran ventaja que no puedes pasar por alto. Aquí te dejamos algunas de las más destacadas:
1. Innovación constante
Los prosumidores están interesados en conocer las últimas tendencias y tecnologías del mercado, por lo tanto, se pueden convertir en una fuente de ideas para la innovación de tus productos o servicios.
“Los prosumidores contribuyen con su experiencia para mejorar los productos y servicios que se ofrecen, lo que a su vez favorece la innovación”
2. Fidelización
Los prosumidores apuestan por una marca que satisfaga sus necesidades. Están dispuestos a ayudarla a mejorar, lo que genera un fuerte vínculo entre ellos.
3. Mejora de la calidad
La participación de los prosumidores en el desarrollo y mejora de productos y servicios puede resultar en una mayor calidad. Como resultado, mejora la satisfacción del cliente.
4. Ahorro de costos
Al contar con prosumidores, tu marca puede reducir los costos de investigación y desarrollo, porque estos consumidores comparten ideas, opiniones y sugerencias en sus canales sociales.
5. Mayor alcance
Los prosumidores son activos en las redes sociales y pueden difundir la marca a través de sus redes. Esto puede generar un mayor alcance y visibilidad para tu marca.
En conclusión, contar con prosumidores es una gran ventaja. Te permitirá mejorar la calidad, innovación y fidelidad de tus productos y servicios. Si aún no los has integrado a tu estrategia de marketing, ¡es hora de hacerlo!
Características de los prosumidores
Los prosumidores suelen tener una gran cantidad de conocimientos, ya sea en tecnología, marketing, diseño u otras áreas. Esto les permite producir contenido y ofrecer críticas valiosas sobre los productos y servicios que consumen.
Además, los prosumidores tienen un alto nivel de compromiso con lo que hacen, ya sea comprar o producir contenido. Esto mantiene un alto nivel de compromiso con el producto o servicio que están utilizando.
Estas son algunas de las características de los prosumidores:
1. Son expertos en su área de interés
Como mencionamos antes, un prosumidor tiene un conocimiento profundo en una temática específica. Por lo tanto, son capaces de evaluar la calidad y el valor de los productos y servicios que consumen.
2. Son creativos
Los prosumidores no sólo consumen contenido, también lo crean. Son personas que tienen habilidades creativas y que producen contenido en diferentes formatos. Por ejemplo, videos, fotografías, posts, entre otros, para compartirlos en redes sociales.
3. Son críticos y exigentes
Los prosumidores tienen altas expectativas sobre los productos y servicios que consumen. Son críticos y exigentes, lo que los impulsa a buscar productos y servicios que satisfagan sus necesidades específicas.
4. Son activistas
Los prosumidores se involucran en causas sociales y medioambientales. En consecuencia, buscan marcas que compartan sus valores y que tengan un impacto positivo en la sociedad.
5. Son adeptos a la tecnología
Los prosumidores viven en la era digital, por lo que utilizan la tecnología para consumir, producir y compartir contenido. Son activos en redes sociales y utilizan diferentes plataformas para interactuar con las marcas.
Conocer las características de los prosumidores te permitirá adaptar tus estrategias a las nuevas formas de consumo. Podrás crear productos y servicios que respondan a las necesidades de estos consumidores modernos.
¿Cómo incorporar el conocimiento de los prosumers en tu marca?
Photo by Freepik on Freepik licencia CC0
Una de las formas más efectivas es a través de la investigación de mercado. Esta investigación te permitirá conocer mejor quiénes son, qué buscan y cuáles son sus necesidades.
Al realizar la encuesta, puedes preguntar directamente a los prosumers sobre sus opiniones y experiencias con tu marca. Esta información te ayudará a comprender mejor sus puntos débiles y desarrollar productos que se adapten a sus preferencias.
Además, la investigación de mercado también te ayudará a conocer la opinión de los prosumers sobre la competencia. Esto te permitirá comprender mejor cómo se posicionan tus productos y servicios en comparación con los de tus competidores.
“¡Los prosumidores son el futuro! ¡Aprovecha la investigación de mercado para conocer mejor sus deseos, intereses y necesidades para conectar de forma más eficaz con ellos y ofrecerles un mejor servicio al cliente!”
Como resultado, podrás mejorar tu marca y desarrollar productos y servicios que sean más atractivos para tu público objetivo.
Por último, la investigación de mercado también te permitirá conocer mejor a tus prosumers. Esto te ayudará a desarrollar estrategias de marketing más eficaces y a crear contenido que sea relevante para ellos.
Conclusión
Un prosumidor es una figura cada vez más importante en el mundo de cualquier disciplina del marketing. Te puede ayudar a construir una reputación sólida y fomentar la lealtad de los clientes.
Al incorporar el conocimiento de los prosumers en tu marca podrás desarrollar estrategias de marketing efectivas. Este conocimiento lo puedes obtener mediante la investigación de mercado.
Si necesitas ayuda, contáctanos. Somos una empresa de investigación de mercado líder en el mercado.
Podemos recopilar la información que necesitas sobre los prosumidores para que puedas desarrollar estrategias únicas para atraerlos.
Si te ha gustado este artículo, quizás te interese:
Experiencia del cliente: ¿por qué es importante satisfacer las expectativas del cliente?
Habilidades para mejorar la experiencia de compra del consumidor
¿Cómo Saber si Estás Ofreciendo un Buen Servicio y Atención al Cliente?
