El entorno es cambiante, y eso es algo que no se puede discutir. Nuevas demandas y exigencias de los consumidores obligan a las empresas a adecuarse e innovar constantemente. Por ello, una planeación estratégica es tu mejor opción.
Los objetivos de una compañía se elaboran y comunican para ser cumplidos. Así que una planeación estratégica es ideal para establecer plazos y trazar el camino más óptimo a seguir.
Las amenazas del mercado, los competidores directos y el entorno en general siempre estarán latentes. Sin embargo, las empresas que se anticipan a estas cosas serán las ganadoras.
Conocer todos los escenarios posibles resulta ser muy positivo. Esto, en el sentido de que la empresa sabrá aprovechar las oportunidades cuando las vea y cómo enfrentar las amenazas en cuanto surjan.
Por suerte, con el siguiente material te pondrás al tanto de todo lo que tiene que ver con la planeación estratégica y cuál es la influencia en la percepción de los consumidores.
¿Qué es la planeación estratégica?
La planeación estratégica se define como una herramienta de gestión que apoya a las compañías en la toma de decisiones. Antes de hacerlo, contempla sus objetivos, y más allá de la misión, visión, valores, habla de propósito, camino e impacto.
Un nuevo marco de referencia afirma que la misión, visión y valores están desfasados. Al ser honestos, nadie en la compañía ni siquiera los recuerda. Incluso sus propios líderes suelen olvidarlos con el pasar del tiempo.
Por tanto, establece un propósito, es decir, cuál es el cambio que quieres traer con tu empresa. Esta es la verdadera razón de su existencia.
El camino, más allá de los valores, son los comportamientos e ideas que guiarán cada decisión que tomes con tu negocio.
Por último, tu impacto debe describir el cambio en las vidas que traerá tu empresa una vez que tu propósito se cumpla. ¿No resultan más memorables estos tres factores más que los tradicionales misión, visión y valores?
Pues además de esto, una planeación estratégica también debe considerar los recursos que tienes disponibles de la manera más realista posible.
Cualquier tipo de negocio, sea grande o pequeño, e independientemente del sector, debe hacer esta planeación.
Y es que todas las empresas tienen objetivos, pero se hace necesaria la presencia y ejecución de un plan de acción para darles una razón de ser.
Cabe acotar que en una planeación estratégica deberían estar involucrados desde los líderes hasta los miembros del equipo de la más baja jerarquía empresarial. Por ello, conocer el propósito, camino e impacto por parte de todos es tan importante.
Para poder llegar a alcanzar estos objetivos, la colaboración armónica es fundamental. Es por esto que la comunicación también se hace importante en este aspecto.
En síntesis, una planeación estratégica es un proceso organizacional de análisis del propósito y objetivos de la empresa, enfocándose en la ejecución de ciertas tácticas para lograr metas a corto plazo.
Cualquier tipo de negocio, sea grande o pequeño, e independientemente del sector, debe hacer una planeación estratégica.
La importancia de la planeación estratégica
Es muy sencillo establecer el propósito, el camino a seguir y los objetivos de un negocio. Lo difícil es mantenerlo con el paso de los años.
Muchas empresas, debido a problemáticas del día a día, olvidan de dónde vienen, y por lo tanto, mucho menos saben hacia dónde van. Por ende, las organizaciones que cuentan con una planeación estratégica tendrán claro cómo alcanzar sus objetivos.
Más allá de ser un documento, una planeación estratégica es importante porque permite mantener a los equipos unidos por un objetivo en común. Cuando las metas están claras, es mucho más fácil perseguirlas.
Y es que una buena planeación plantea todos los escenarios posibles y ayuda a la compañía a elegir los caminos más propicios para lograr las metas.
Tener un conocimiento pleno de tus debilidades y oportunidades como empresa te permitirá trabajar en armonía, para así salir adelante. Sin este conocimiento, solo estarás basando tus decisiones en la intuición.
Deja que tu equipo se involucre en esta planeación y verás cómo todos se unen para lograr el éxito en común.
¿Cómo llevar a cabo una planificación estratégica?
Mientras más organizado esté un plan estratégico, más efectivo será. Por ello, hay algunos pasos que debes seguir para que sea la herramienta que realmente necesitas:
Paso 1. Investigación de mercado
Para hacer una investigación de mercado acertada, es importante averiguar qué está sucediendo fuera de la compañía. Pero también cuál es el pensamiento y sentir de quienes trabajan para esta empresa.
Esto es lo primero que hay que hacer en una planeación estratégica para partir con buen pie.
Para ello, el análisis FODA es solo una de las herramientas que permite analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de tu compañía. Esto es crucial para que puedas comprender la situación actual de la empresa y el tiempo que está viviendo en el entorno.
Entender el contexto debe ser el primer paso, y por esto se trata de hacer un diagnóstico. Por suerte, existen poderosas herramientas como Canvas y Design Thinking para tener un análisis lo más preciso posible.
Esta es la mejor manera de que el equipo trabaje en las debilidades y detecte las mejores oportunidades. Conocer qué te diferencia de la competencia, cuál es tu real ventaja competitiva, puede ser la piedra angular de tu éxito.
Paso 2. Identidad organizacional
¿Realmente conoces tu empresa? Es posible que a lo largo de los años, tu compañía haya cambiado mucho. Por lo tanto, una revisión periódica de tu cultura organizacional te dará las directrices hacia dónde vas.
Por ende, realizar un análisis de brecha entre la identidad y la imagen corporativa es tan importante. ¿Son iguales? ¿Están relacionadas? ¿O se encuentran muy alejadas la una de la otra?
Esta identidad corporativa te funcionará para tomar grandes decisiones. Desde contratar nuevos integrantes a tu equipo hasta cerrar tratos con proveedores.
Paso 3. Establecer metas
No podrás alcanzar las metas deseadas si ni siquiera sabes cuáles son. Pero además de eso, habrá ciertos datos que te indiquen el éxito que estará teniendo tu negocio.
Es imprescindible que todo esto se tenga consignado y, por cierto, que se involucre a todo el equipo. Recuerda que uno de los objetivos de la planeación estratégica es mantener el equipo unido.
Por ende, debe establecerse un objetivo en general y uno para cada equipo, como el de ventas, marketing, etc.
Además, estos objetivos deben ser lo más realistas posibles. Nada de establecer imposibles que solo puedan causar confusión y frustración.
Por otro lado, los indicadores de éxito serán las metas alcanzadas. Así, por ejemplo, si uno de tus objetivos era cerrar un trato con un proveedor, será este mismo proveedor tu KPI o indicador.
Paso 4. Plan de acción
Este paso es fundamental y es el que hace la diferencia entre una planeación estratégica efectiva y una que no lo es.
Y es porque se trata de delegar tareas a los colaboradores más responsables, establecer plazos, en fin. Se trata de viabilizar tus metas y objetivos en un cronograma y comenzar a tomar acción.
Por ello, es importante que salgas de lo urgente y simple primero. Es decir, de que establezcas prioridades para alcanzar el éxito.
Paso 5. Análisis
La planeación estratégica es algo que se hace a largo plazo.
Por ello, un análisis recurrente se hace tan necesario. Lo recomendable es hacer una revisión al menos una vez cada seis meses. Llegó el momento de darle seguimiento al proceso y resultados; esto es recomendable hacerlo cada semana.
¿De qué sirve hacer una planeación estratégica si no vas a considerar los resultados?
Con un análisis podrás hacer los ajustes correspondientes y en reuniones, darás la palabra a los miembros de tu equipo para elaborar nuevas ideas. Para ello la investigación de mercado es crucial, pues, sin ella, no hay nada que comparar, y, por ende, analizar.
El plan de acción es el que hace la diferencia entre una planeación estratégica efectiva y una que no lo es.
El aporte de la investigación de mercado en la planeación estratégica
Algo imprescindible que debe entender tu empresa es que la mejor planeación estratégica es la que está más apegada a los deseos y comportamientos de tu consumidor.
Ahora bien, tu consumidor siempre cambia. A fin de cuentas, es un ser humano y su entorno también está en constante evolución.
Así que, si creías que conocías a tus clientes, es posible que en la actualidad no tengas ni la más mínima idea de cómo son.
Por esta razón, una planeación estratégica debería estar basada en información verídica y hechos reales y no en suposiciones. Ya sabemos en lo que terminan las intuiciones.
Una investigación de la percepción del consumidor te permitirá comprender un poco mejor el proceso de planeación de tu organización. Al saber quién es tu cliente ideal, comenzarás a dirigir tus objetivos a conseguirlo.
La mejor planeación estratégica es la que está más apegada a los deseos y comportamientos de tu consumidor.
Conclusión
La planeación estratégica es un deber en cualquier tipo de empresa y sector en el que se desenvuelve y debe estar basada en la inteligencia / investigación de mercado.
Sin embargo, sin datos precisos es muy difícil que esta planeación dirigida a conseguir objetivos tenga éxito. Conocer la percepción real del consumidor es clave para basarse en hechos y no en suposiciones.
ROCHI puede ofrecerte un estudio de mercado completo para que tu planeación estratégica se ajuste a lo que tu consumidor espera, desea y necesita. Además de conocer tu reputación, tu competencia, el estado del mercado, las percepciones generales, el contexto, etc.
Después de todo, tu empresa se debe a sus consumidores. Ellos deberían ser tu razón número uno al implementar cualquier tipo de acción.
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