Sin ninguna duda, nadie esperaba una pandemia para el 2020. Sin embargo, es algo que ocurrió y ha sido necesario hacer cambios y aprender a adaptarse.
Por otro lado, no es ningún secreto que el sector económico ha sido uno de los más afectados. Con él, los distintos negocios y empresas alrededor del mundo.
Esto ha traído consigo un replanteamiento no solo de objetivos, sino también de la manera de trabajar. A nivel mundial, en cada país se han implementado diversas medidas y acatarlas es muy necesario.
Pero apegarse a las medidas no quiere decir dejar de operar. Ahora, más que nunca, los negocios deben mantenerse en movimiento, evolucionando.
En las crisis, como en esta pandemia, las oportunidades abundan. Pero para detectarlas es necesario conocer el comportamiento de los consumidores.
Sin duda alguna, este comportamiento cambia ante una situación de coyuntura como esta. Las prioridades pasan a ser otras y el estilo de vida de muchas de estas personas ha cambiado exponencialmente.
Afortunadamente, hay estudios de investigación de mercado que pueden ser de utilidad para tu gestión durante la pandemia. Además de eso, estos han demostrado lograr resultados inmediatos aún en esta situación imprevista.
Impacto de la pandemia en las empresas
Una crisis sanitaria como la sucedida por el covid-19 a nivel mundial, evidentemente ha traído consecuencias. Más allá de lo obvio que puede dejar una pandemia, como hospitales colapsados, también ha impactado enormemente a las empresas.
Existen tres aristas en las que se han visto afectados estos negocios, y lo resumimos a continuación:
- Objetivos empresariales: debido a la pandemia, muchas compañías han tenido que replantear sus objetivos y ajustarlos lo más posible a la situación actual.
- Empleados: muchas compañías se han visto en la encrucijada de velar por la salud de sus empleados sin descuidar las labores de la empresa. Esto ha representado todo un reto en el que muchos negocios han optado por el teletrabajo o el servicio delivery.
- Comportamiento de los consumidores: como mencionamos previamente, la pandemia trae un cambio de prioridades en los consumidores.
Tal vez en lo que siempre invertían ya no es atractivo para ellos. Pero quizá algo que antes no querían para nada ahora sí lo necesitan. Y es allí donde las empresas inteligentes deben enfocarse para hallar su oportunidad.
En situaciones como esta, contar con aliados como ROCHI puede ser tu as bajo la manga. Podrás contar con un apoyo para hacer las mejores investigaciones de mercado con su ROCHI ONLINE COMMUNITY- ROC, por ejemplo.
Esta es la mejor manera de obtener información verídica acerca de tus consumidores y así adaptarte a sus nuevas exigencias.
Objetivos empresariales, estatus de empleados y el comportamiento del consumidor son las tres áreas que ha impactado la pandemia en el mundo de los negocios.
Tendencias de investigación de mercado que se están haciendo presentes debido a la pandemia
Por suerte, muchas tendencias han dicho presente debido a la pandemia. Entre ellas, tendencias de investigación de mercado.
Las que mencionaremos a continuación son las que han presentado resultados positivos para muchas compañías.
Estudio de imagen corporativa y reputación
Para que la salud de una marca no se vea afectada negativamente, es imprescindible que su imagen corporativa sea la misma definida en la identidad.
En tiempos de pandemia, es común que la imagen se vaya perdiendo por la situación de emergencia. Pero una investigación al respecto mantendrá al margen a tu negocio sobre la identidad que deseas conservar o comenzar a construir desde ahora.
Por ello, es igualmente importante que cuides de la reputación de tu marca. Muchas compañías, debido a la pandemia, han tenido que decirle adiós a esta reputación.
Despidos de empleados, malas gestiones, comunicaciones erradas, en fin. Muchas pueden ser las razones para que la reputación se vea afectada. Por ende, es necesario que como gerente sepas en qué lugar te encuentras en la mente de tus consumidores.
En caso de algún mal entendido, solo podrás saberlo a través de esta investigación y comenzar a reconstruir esa reputación.
En tiempos de pandemia, conservar una buena imagen es lo que diferenciará a las grandes empresas de las que no lo son.
Para que la salud de una marca no se vea afectada, es imprescindible que su imagen corporativa sea la misma definida en la identidad.
Encuestas online
Cuando se habla de la automatización de la investigación de mercado, es evidente que hay que hablar de las distintas herramientas digitales disponibles.
Entre ellas se encuentran las encuestas online. Como bien sabes, el confinamiento es una de las medidas sanitarias para detener la pandemia. Así que las encuestas online se posicionan como una excelente opción para conocer los intereses de tu audiencia durante esta crisis.
Estos cuestionarios en línea suelen dar una muestra mucho más grande que los tradicionales. Además, te permitirán ahorrar tiempo y obtener respuestas de calidad.
Con ROCHI tendrás todas las herramientas posibles para hacer estas encuestas online. Aparte, contarás con la asesoría de expertos para el análisis e intepretación de resultados, incluso en plataformas de visualización de datos.
Estudio en redes sociales
Actualmente, hay más de 3 mil millones de usuarios en redes sociales. Por ello, es de esperar que los mejores estudios puedan hacerse ahí.
Podemos decir mucho respecto de los intereses, hábitos y comportamientos de un consumidor mediante sus perfiles en redes sociales.
Además, Facebook ofrece herramientas como estadísticas para preguntarles directamente acerca de diversos temas. Por lo mismo, muchos datos están disponibles por toda la información de valor que manejan estas redes.
Medición del comportamiento online
El distanciamiento social parece ser una de las mejores soluciones a la pandemia. Es por esto que el ámbito online se vuelve aún más imprescindible.
Mediante el lenguaje digital y el análisis web se pueden estudiar los cambios en el comportamiento de los consumidores.
Una buena interpretación de las cifras y métricas es fundamental para determinar dicho comportamiento. A partir de ahí, se podrán tomar grandes decisiones de negocio que podrían darle un nuevo y mejor rumbo, pese a la pandemia.
Inteligencia artificial
La capacidad de la inteligencia artificial se pierde de vista. De hecho, en cuanto a la investigación de mercado en tiempos de pandemia, esta trae múltiples beneficios:
- Conseguir menor cantidad de sesgos de los clientes. Además, es posible hacer rastreos de la actividad por largos períodos de tiempo.
- Encuestas más completas, porque encontrará perfiles que realmente valgan la pena estudiar.
- Gran trazabilidad, pues se conocerán las geolocalizaciones exactas, además de intereses y actividades.
- Lograr datos en tiempo real. La agregación de datos será continua al igual de herramientas de escucha social digital.
Se prevé que la observación y el análisis de estos datos solo será más efectivo si se cuenta con la presencia humana para hacerlos.
El distanciamiento social parece ser una de las mejores medidas durante la pandemia. Es por esto que el ámbito online se vuelve aún más imprescindible.
Conclusión
Un tiempo de pandemia es lo que vivimos actualmente. Pero esta no debe ser excusa para quedarse de brazos cruzados. La investigación de mercado es la solución para que realmente puedas ver las oportunidades que podrían presentarse.
El cambio es inminente, sobre todo en el comportamiento de los consumidores. Por suerte, la tecnología está de tu lado para hacer estudios que te permitan conocer estos nuevos intereses que mueven a tus clientes.
También hay buenas noticias, y es que cuentas con aliados como ROCHI para hacer de esta una investigación de mercado útil y fructífera. ¡Mucho éxito en este camino!
Si te gustó este artículo, tal vez te interese:
Las mejores herramientas de análisis de datos durante tiempos de coyuntura
Tips para mantener la reputación de tu marca en tiempos de pandemia
La transformación digital de las empresas en tiempos de COVID-19
Like!! Really appreciate you sharing this blog post.Really thank you! Keep writing.