CX Omnicanal: Ventajas de Entender al Nuevo Usuario
Los hábitos y el comportamiento de los clientes han cambiado. La falta de atención puede ser un factor que los ahuyente. ¿Cómo puedes atraerlos y mantenerlos? Bueno, una estrategia de…
Knowledge Management: un Gran Activo de la Empresa que es Necesario Medir
La rapidez con que avanza el mundo empresarial exige cada vez más herramientas de capacitación para estar a la altura de los niveles competitivos. Una de las disciplinas que permite…
¿Qué Tener en Cuenta al Plantear un Presupuesto de Investigación de Mercados?
La asignación de presupuesto de investigación de mercados suele ser un problema en algunas empresas, probablemente porque lo ven como un gasto y no una inversión. De hecho, tiene un…
El Método Kaizen y su Relación con la Medición de la Experiencia del Empleado
Comencemos por definir qué es el método Kaizen. En la escritura japonesa, la palabra Kaizen significa “mejora continua”, ya que se forma uniendo “Kai” (cambio) y “zen” (bondad). Esta metodología…
Servicio Centrado en el Cliente: ¿Cómo Funciona y Cómo Puedes Medir su Éxito?
El servicio centrado en el cliente garantiza el alto grado de satisfacción de los usuarios y consumidores. Este es un aspecto fundamental para lograr el éxito en los mercados altamente…
El Índice de Desarrollo Humano y su Aporte en el Desarrollo del Mercado de Insights
El Índice de desarrollo humano (IDH) fue una inspiración para la creación de otros indicadores que aportan valor agregado a las organizaciones. Por ejemplo, el índice de desarrollo de mercado…
Ventas Online: ¿Cómo las Tiendas Oscuras o Dark Stores Están Revolucionando Este Sector?
Los dark stores o tiendas oscuras surgieron como una solución al crecimiento de las ventas online durante la pandemia. Los minoristas lo desarrollaron para responder a los cambios de los…
La Importancia del Data Visualization
Todas las empresas manejan datos que aportan resultados y actúan como indicadores de diferentes maneras. La forma gráfica en la que se representa esa información para ilustrar los valores obtenidos,…
Digital Seniors: Descubre el Poder del Marketing Digital Para Adultos Mayores
El público objetivo de las estrategias de marketing digital son principalmente los jóvenes. Sin embargo, esto ha cambiado ahora que los adultos mayores han aprendido a conectarse, descubrieron nuevas oportunidades…