La pandemia por covid-19 ha causado enormes daños a la economía en todo el mundo. De hecho, ha provocado el cierre de muchas empresas. Si estás operando, probablemente tu modelo de negocio requiere reinventarse.
Los hábitos de tus consumidores cambiaron radicalmente y de una forma inusual. Los procesos de venta necesitan automatizarse para evitar el contacto físico, pues las personas ahora están comprando y/o trabajando desde sus hogares.
Bajo este escenario, es crucial que te reinventes o tu empresa estará condenada al fracaso. La buena noticia es que puedes cambiar tu estrategia comercial. ¿Cómo puedes hacerlo? El estudio de mercado será tu aliado en la transición.
El modelo de negocio y la investigación de mercado
Desarrollar un nuevo modelo de negocio lleva tiempo. Sin embargo, puedes acelerar el proceso: la clave es identificar los principales factores que pueden impulsar tu negocio y saber manejarlos. Una de las formas de hacerlo es comprendiendo mejor tu mercado e industria.
Un estudio de mercado te brindará esta importante información:
- Quiénes son y dónde están tus clientes potenciales.
- Beneficios que tu producto o servicio puede satisfacer.
- Quiénes son tus competidores y en qué te diferencias de ellos.
- Cómo puedes entregar o llevar tu producto o servicio.
- Qué recursos necesitarás para poner a funcionar tu negocio.
- Qué actividades debes hacer para que funcione tu negocio.
- Qué apoyo necesitarás: proveedores o alianzas estratégicas.
Un modelo de negocio apoyado con una sólida investigación de mercado, te ayudará a generar mayores ingresos y beneficios.
Básicamente, esta es la información que necesitas para crear tu nuevo modelo de negocio. Si comienzas a trabajar desde ahora, estarás listo para la reapertura.
Toda reapertura requiere una reinvención
Una vez que la crisis sanitaria finalice, tendrás que reiniciar las operaciones de tu empresa a una velocidad extraordinaria. El desafío aquí será adaptar tu modelo de negocio a un entorno lleno de incertidumbres y cambios, y no solo económicos, sociales o culturales, sino también a los nuevos hábitos de consumo.
Para superar estos desafíos es necesario que te reinventes. Es decir, tienes que repensar tu estrategia de negocio para adaptarla a los cambios. Esto implica que tu negocio debe ser:
- Más digital.
- Basado en datos y en la nube.
- Tener estructuras de costos más variables.
- Operaciones ágiles y automatización.
Modelo de negocio covid y post covid-19
Muchas empresas han tenido que modificar sus modelos de negocio. Y es que, como vimos anteriormente, el servicio o producto que ofrecían antes de la pandemia, probablemente, no cubre las nuevas necesidades de los consumidores.
Es decir, la propuesta de valor ha cambiado. Por lo tanto, hay que adoptar una que se adapte a las necesidades reales de los clientes y consumidores. Esto implica, además, que hay que crear nuevos procesos para alinearlos con la nueva propuesta de valor.
Obviamente, la ecuación de beneficio económico del modelo de negocio también sufrirá cambios. Porque ahora la empresa necesita liquidez e inversión para afrontar los cambios y salir airosa más allá del covid-19.
Modelo de negocio post covid-19
Si aún no lo has hecho, la pandemia puede ser el momento perfecto para que le des un giro a tu modelo de negocio y crees uno centrado en la innovación. Para regresar a la “normalidad” es necesario que ofrezcas productos y servicios que se apeguen al nuevo consumidor. De esta manera, podrás atraer nuevos clientes, nuevos socios y crear sinergias con otras empresas.
Asegúrate de replantear tu estrategia comercial para que tu negocio sea más flexible y ágil. Esto te ayudará a distribuir los recursos de manera eficiente y fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
Ten en cuenta que cuando todas las industrias se reactiven, la competencia será dura, por lo que es necesario que conozcas cuáles son los segmentos adecuados para ofrecer tus productos o servicios.
El aporte de la investigación de mercado
Si bien la investigación de mercado es de vital importancia para el inicio de una empresa, también es útil para aquellas que necesitan reinventarse. Esta permite que cualquier negocio pueda aumentar sus ganancias y seguir siendo competitivo en el mercado donde se desarrolla.
Un estudio de mercado ofrece información precisa sobre el mercado, los clientes (el mercado objetivo) y la competencia. Esta información es clave para desarrollar, entre otras cosas, un plan de marketing exitoso.
Un estudio de mercado te ayudará a desarrollar un modelo de negocio exitoso.
¿Para qué sirve la investigación de mercado?
Veamos:
- Te ayudará a determinar la viabilidad de tu nuevo modelo de negocio: si el estudio de mercado no indica una demanda del producto o servicio, el negocio que quieres emprender probablemente no será viable.
- Sabrás si los nuevos productos o servicios que quieres desarrollar responden a las necesidades reales de tus clientes.
- Encontrarás nuevos mercados o expandir el que ya tienes.
- Estudiarás las tendencias del mercado y la industria.
- Mejorarás la experiencia del cliente.
- Analizarás a la competencia: ¿cuáles son sus estrategias de marketing?, ¿cómo intentan capturar su cuota de mercado?
- Diseñarás estrategias competitivas; por ejemplo, establecer precios competitivos para productos o servicios.
- Desarrollarás estrategias ganadoras para promocionar tus productos o servicios: llevar el mensaje adecuado al cliente, hacer publicidad en redes sociales, etc.
Diseñar estrategias basadas en datos da como resultado un rendimiento descomunal, estableciendo una ventaja significativa sobre la competencia.
En ROCHI te podemos ayudar a encontrar la información y orientación que necesitas para crear o reinventar tu modelo de negocio, aquel que se adapte a los nuevos cambios que el mercado y el nuevo consumidor exigen.
Conclusión
En las crisis no todo es malo; también puede ser una oportunidad para reinventarse. Analiza tu modelo de negocio: ¿está alineado con los cambios del entorno?, ¿aún está vigente tu propuesta de valor? De no ser así, es el momento para reinventarte y darle un giro a tu negocio.
Apóyate en información precisa y de primera mano para que construyas un futuro más sostenible en tu negocio y para que sea más próspero y sustentable en el tiempo.
El estudio de mercado también te ayudará a reconocer los desafíos y las tendencias de tu industria. Asimismo, podrás identificar cuáles herramientas y tecnologías disponibles hay en el mercado, para que puedas trazar una estrategia sólida y más adaptable.
Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Ponemos a tu disposición herramientas innovadores de investigación de mercado, para que captes la información que necesitas para redefinir tu modelo de negocio.
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