La transformación tecnológica ha hecho que la mayoría de las empresas se hayan vuelto cada vez más digitales. De hecho, están reforzando sus estrategias de negocio con estrategias de marketing digital.
En el ámbito digital, las estrategias de marketing ayudan a las marcas a competir en un mercado creciente y rentable. Además, es un modo de supervivencia e incluso crecimiento empresarial.
Sin embargo, muchas de las estrategias que implementan no arrojan los resultados esperados. ¿Por qué pasa esto? Seguramente hay algo que no están haciendo bien.
En esta publicación te diremos cuáles son las 10 señales que indican que tu estrategia no está siendo efectiva.
¿Cómo detectar las señales de alerta en tu estrategia de marketing digital?
La única forma de detectar las señales es monitoreando tus esfuerzos. De esta manera podrás corregir y adaptar tu estrategia a las necesidades reales de tu audiencia o negocio.
Obviamente, esto no quiere decir que debas cambiar toda tu estrategia. Hay ciertas señales que te indican que no está funcionando correctamente. Solo tienes que estar alerta para identificarlas.
Aquí te diremos cuales son señales más comunes:
#1 Personalidad de marca indefinida
Muchas empresas no definen su personalidad. Esto hace que su comunicación sea aburrida y monótona. Como resultado, la audiencia los percibe como desconectados y poco apasionados.
Afortunadamente, esto es fácil de resolver. La investigación puede ser la solución, te ayudará a conocer y comprender a tu público objetivo. Con esta información podrás construir fácilmente una personalidad que resuene con ellos.
#2 Objetivos inexistentes o poco claros
Otra señal que te dice que tu estrategia de marketing digital no es efectiva, es que no has establecido objetivos. ¿Qué quieres lograr con tus esfuerzos de marketing?
La solución: establece metas y define las tácticas para lograrlas. Esto significa, además, que debes tener un sistema de métricas para medir tus objetivos. Estos indicadores (KPI) o informes te ayudarán a ver tu progreso a lo largo del tiempo.
Para definir objetivos claros, asegúrate de que sean SMART, es decir, inteligentes.
- Específico. Sé lo más directo posible acerca de lo que quieres lograr.
- Mensurable. Define cómo vas a medir cada objetivo.
- Alcanzable. Empieza poco a poco. Luego puedes incluir objetivos más grandes.
- Pertinente. Elige objetivos que sean beneficios para tu negocio.
- Oportuno. Establece plazos.
Recuerda, en el marketing en línea los resultados no son inmediatos. No obstante, implementar estrategias en diferentes audiencias y plataformas te puede ayudar a obtener una gran cantidad de datos. Estos datos te servirán para definir tus objetivos.
#3 Bajo engagement
Una campaña de marketing digital exitosa recibe muchos comentarios positivos. Además, a la gente le gusta y la comparte. Si esto no sucede, es probable que haya una desconexión en algún lugar de tu estrategia.
Estas son algunas de las causas del bajo engagement:
- Publicar con demasiada o poca frecuencia.
- Crear contenido que es irrelevante para tu audiencia.
- Publicar en los momentos equivocados.
- No enfocarse en la audiencia, sino en las ventas.
- No se toman acciones basadas en datos
Si estás haciendo esto, necesitas revisar tu estrategia de marketing digital para hacer los ajustes que sean necesarios.
Recopilar datos te puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente y a refinar tus estrategias de marketing digital.
Solución: Cerciórate de investigar a tu audiencia, mientras más información recopiles de tus clientes y prospectos, mejor. Luego, podrás aprovechar esa información para crear experiencias e interacciones personalizadas con tus potenciales clientes.
#4 Bajo nivel de conversiones
Recibir una alta participación en tu contenido no significa que tu estrategia de marketing sea exitosa. Si tu propósito es generar tráfico este es un buen indicador, pero también debes prestar evaluar otras métricas.
Una tasa baja de conversiones es señal que existe cierta desconexión entre tu estrategia y tus objetivos.
La falta de conversiones es señal de que existe una desconexión entre tu estrategia y tus objetivos. Averigua qué estás haciendo mal y replantea tu enfoque.
#5 Alta tasa de rebote
Tener una tasa de rebote alta es una de las señales más claras de que algo está fallando. ¿Por qué hay tanto rebote? Puede significar varias cosas:
- Tu sitio web tarda mucho tiempo en cargar.
- El contenido que ofreces no está acorde a lo que anuncias.
- La página web no genera confianza o no parece segura.
- Hay muy poco contenido.
- El contenido está desorganizado.
Sea cual sea la causa, está afectando tu posicionamiento orgánico en los buscadores. Asimismo, está impactando en la tasa de conversión, la capacitación de prospectos y, seguramente, estás perdiendo tiempo y dinero.
#6 Alto esfuerzo y baja productividad
Dedicar muchas horas para lanzar una campaña que nadie está viendo no es bueno para tu negocio. Además, de ser desgastante, es una señal inequívoca de que las cosas no están bien.
Solución: cambia de inmediato lo que estás haciendo, pero ¿qué debes cambiar? Volvemos al punto número 3: necesitas información precisa para evaluar lo que está bien y lo que está mal.
#7 Atraes prospectos de baja calidad
Otra señal de que tu estrategia no es efectiva es la calidad de los clientes que llegan a tu sitio. Por ejemplo, imagina que tienes una empresa de viaje, pero los clientes que te visitan están buscando ayuda contable. Obviamente esta no es la audiencia a quien te diriges.
Sin clientes potenciales = una estrategia de marketing digital que no funciona.
Solución: evalúa la calidad de tus prospectos. De esta manera, podrás revisar si tu propuesta de valor está llegando verdaderamente al mercado objetivo.
¿Quieres saber cómo llegar a tu audiencia? Mira los consejos de Seth Godin.
#8 Ausencia de clientes nuevos
Desde que está en marcha tu estrategia de marketing digital, ¿cuántos clientes nuevos tienen en tu base de datos?
En otras palabras, ¿cuántos clientes has captado a través de la búsqueda orgánica? Si la respuesta es ninguno o menos de dos, hay un problema.
Tus estrategias de marketing deben ayudarte a mejorar el posicionamiento de tu marca en los principales buscadores como Google. También debería incrementar el conocimiento de marca y captar clientes potenciales.
Si no atraes clientes, entonces, no estás haciendo muy bien las cosas.
#9 Poca interacción orgánica
La poca interacción se debe, en la mayoría de los casos, a que el contenido no funciona bien. Si no dedicas tiempo a crear una estrategia de contenido, ¿por qué otra persona lo haría?
Solución: conoce a tu audiencia. ¿Qué les interesa? ¿Cuáles son sus datos demográficos? ¿Cómo varían según las redes sociales? La mayoría de las plataformas digitales tienen herramientas de análisis que brindan esta información.
La escucha social, por ejemplo, te permite identificar con qué contenido está interactuando tu audiencia.
#10 Bajo tráfico en tu sitio web
Otra señal de que tu estrategia no está funcionando está relacionada con el tráfico del sitio web. El tráfico es una métrica que te permite saber quién accede a tu sitio y si pertenece a tu target.
Solución: Asegúrate de obtener tráfico de calidad. Esto significa que las personas que visiten tu sitio deben estar en tu mercado objetivo. De lo contrario, no tendrás un impacto positivo en tus resultados.
La calidad de tus visitantes es esencial para que puedas alimentar y fortalecer tus ventas. Por lo tanto, debes implementar una estrategia SEO efectiva.
¡Bonus! Apóyate en la investigación
Antes de comenzar a hacer cambios en tu estrategia de marketing digital, hay algunas cosas que debes hacer. Primero, asegúrate de conocer bien a tu audiencia:
- ¿Quiénes son?
- ¿Cuáles son sus intereses, necesidades, valores?
- Dónde están: ¿Qué canales digitales utilizan con mayor frecuencia?
- ¿Qué tipo de contenido disfrutan y comparten?
- ¿Por qué están interesados en tu marca?
Las métricas de tu sitio web, específicamente las de ventas, contienen información de valor sobre tus clientes. Aprovecha estos datos para ponerte en contacto, enviar encuestas a las personas que hayan adquirido tus servicios o productos y pregúntales su opinión.
Otra forma de comprender a tu público objetivo es observar el contenido centrado en la industria. Esto puede incluir estudios de mercado, blogs o incluso investigar la competencia.
Conclusión
Identificar las señales de una estrategia de marketing digital que no funciona es clave para hacer los ajustes a tiempo.
Si es tu caso, debes revisar las partes que han tenido éxito. De esta manera, no tendrás que modificar todo y te podrás enfocar en lo que no está funcionando como esperabas.
Ten en mente que el marketing digital siempre está cambiando. Por lo tanto, investiga frecuentemente a tu audiencia. Asegúrate de establecer objetivos claros y monitorea continuamente tu estrategia. De lo contrario, estarás haciendo un esfuerzo en vano.
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