La segmentación de mercado es una acción que permite atraer de forma eficiente al público al que se quiere llegar directamente. Es mediante ella que se estará en la capacidad de personalizar procesos a la vez que se hacen más rentables.
Esta estrategia se ha aplicado con éxito por muchos años, a través de los cuales se ha ido perfeccionando. La importancia de la segmentación es un factor del negocio bien conocido por los grandes comerciantes y empresarios.
De hecho, es el punto de partida de una buena estrategia de marketing. En este post queremos resaltarte la importancia de segmentar a tu público objetivo, cuáles son los tipos de segmentación a utilizar y cómo podemos apoyarte en este proceso.
Importancia de la segmentación de mercado
Que puedas clasificar tus clientes potenciales de manera apropiada es elemental para poder potenciar las estrategias de venta. Igualmente, a la hora de mejorar o innovar productos y servicios.
Es así como podrás enfocarte en las personas que verdaderamente tienen interés en lo que ofrece tu negocio. En consecuencia, lo invertido en marketing y publicidad dará mejores rendimientos.
Segmentar permite que tu empresa desarrolle productos y servicios que verdaderamente satisfagan a tus clientes y prospectos. Del mismo modo aplica para el customer journey y la atención al cliente.
Es un error sacar al mercado productos y servicios sin haber hecho una investigación de mercado previa. Este camino incrementa la posibilidad de errores o fallos en la calidad, lo que puede costarte muy caro.
Lo recomendable es segmentar el mercado y profundizar en la mayor cantidad de detalles. Esto es lo que permite ser más certeros en el acercamiento al público adecuado para aquello que se vende.
“La importancia de la segmentación de mercado radica en que incrementa las probabilidades de vender más unidades de tu producto o servicio al dirigirte al público adecuado para él.”
Tipos de segmentación de mercado
Para hacer una segmentación de clientes apropiada y efectiva, debes primero conocer los tipos de segmentación de mercado. Así, podrás determinar el más conveniente para ti. Sin más rodeos, aquí te los explicamos:
Segmentación demográfica
Este es uno de los criterios de segmentación más aplicados. La razón es que contempla diversas variables de clasificación, las cuales pueden emplearse de forma aislada o en combinación como son:
- Sexo.
- Edad.
- Profesión.
- Nacionalidad.
- Nivel educativo.
- Situación socioeconómica.
Y muchos más, según lo que quiera vender cada empresa.
Por ejemplo: un bolígrafo de lujo debe ir segmentado a hombres y mujeres de alta situación económica, profesionales de altos cargos o empresarios.
Segmentación psicográfica
La psicología también desempeña un rol muy destacado al momento de segmentar al público objetivo. Pero, ¿cómo se hace esta segmentación? Considerando factores como:
- Valores.
- Intereses.
- Preferencias.
- Personalidades.
Este tipo de clasificación permite crear campañas publicitarias más efectivas y productos verdaderamente satisfactorios. Como consecuencia, será más sencillo lograr los objetivos de venta e incrementar el ROI del marketing y la publicidad.
“Conocer la psicología de tu público te permitirá hacer un boceto de su personalidad, valores, intereses, preferencias y valores.”
Segmentación geográfica
Consiste en la clasificación de los clientes o prospectos con base en su ubicación física. Es uno de los criterios de segmentación más básicos, pero también más importantes al momento de vender.
Para lograr una segmentación geográfica muy completa, es necesario incluir elementos como:
- País.
- Ciudad.
- Región.
- Clima.
- Huso horario.
Y cualquier otro que se considere necesario o relevante. Conocer la ubicación geográfica de los clientes, con frecuencia proporciona datos relacionados con sus necesidades y preferencias, así como sus costumbres.
Este tipo de segmentación, generalmente, arroja resultados altamente positivos en las cifras de ventas.
Segmentación conductual
Se refiere a la clasificación de usuarios según sus comportamientos. Es decir, sus acciones y reacciones a ciertos elementos del entorno comercial. Entre ellos podemos mencionar:
- Patrones de consumo.
- Relación con las marcas.
- Lealtad.
- Sensibilidad a los cambios de precio.
De esta manera, es posible crear campañas para promover y lanzar al mercado productos o servicios adaptados a estas conductas. En consecuencia, se incrementan las posibilidades de lograr el impacto esperado en el entorno comercial.
“Si segmentas a tu público según su sensibilidad a los cambios de precio, sabrás la cantidad mínima y máxima a la que puedes vender tu producto, sin que esta variación te saque del mercado.”
¿Cómo puede ayudarte ROCHI en la segmentación de mercado?
En ROCHI somos una agencia de investigación de mercado dedicada a hacer estudios en toda la región de Centroamérica. Abarcamos países como Costa Rica, Panamá, Belice, República Dominicana y más.
Dedicamos nuestro quehacer diario a conocer profundamente a los consumidores y entenderlos en sus más genuinas necesidades e intereses; para ello, aplicamos diversas técnicas y métodos apoyados en herramientas tecnológicas.
Contamos con más de 10 años desde nuestros inicios y disponemos de un completo equipo de profesionales en el área de investigación de mercados.
Nuestro estudio CUAS te permitirá segmentar tu público objetivo según su conducta, ya que los objetivos de esta investigación contempla diferentes elementos, como son:
Brand Awareness y Brand Loyalty
Podrás saber qué tanta información tiene el público acerca de tu marca y cuál es su grado de lealtad hacia ella. También descubrir cómo se comporta la competencia, en comparación con tu propia empresa.
Los hábitos de compra y uso
Podrás conocer los siguientes aspectos relacionados con tu público objetivo:
- Sitio de la compra.
- Regularidad con la que adquiere productos.
- Quién es el encargado de ejecutar la compra.
- Ubicación y momento de hacer el consumo.
- Manera en que se efectúa el consumo.
- Cantidad de producto consumido.
- Descubrir qué motivó a tus clientes a elegir tu marca.
Actitudes del consumidor
- Conexiones emocionales de tus clientes con tu marca.
Conclusión
La segmentación de mercado es elemental para encontrar a tu público ideal y acercarte a él con las estrategias adecuadas. Las campañas publicitarias y las acciones de marketing son onerosas y la segmentación incrementa su efectividad
Ya te hemos descrito los diferentes tipos de segmentación, no esperes ni un minuto más para segmentar tus clientes. Diseña las estrategias para captar su atención, deleitarlos y fidelizarlos.
Si necesitas un equipo de expertos que lo haga por ti, estaremos complacidos de atenderte. ¡Contáctanos ahora!
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