Debido a la pandemia, el E-Commerce se ha vuelto aún más importante. Gracias a ello, estas empresas han tomado decisiones estratégicas y sostenibles en beneficio del medio ambiente y de los clientes. Aquí es donde entra en juego el green E-Commerce.
En este artículo, explicaremos qué es, cuáles son sus objetivos y qué actividades lo impulsan. Conocer esta información te ayudará a usar esta estrategia como trampolín para hacer crecer tu negocio en línea.
¿En qué consiste el Green E-Commerce?
El green E-Commerce, o comercio electrónico verde, es aquel que implementa acciones en el negocio para reducir el impacto medioambiental. Para ello, adopta prácticas comerciales sostenibles y es consciente de su responsabilidad social y ambiental.
En este sentido, el comercio electrónico verde se enfoca en comercializar productos que no dañan el medio ambiente.
Además, utiliza los recursos naturales de forma inteligente y planifica sus actividades considerando las mejores prácticas de desarrollo sostenible.
Para ser un negocio sostenible, la empresa debe realizar sus actividades de manera consistente e integral. Por lo tanto, realizar actividades individuales, como el uso de contenedores de reciclaje, no lo define como una empresa ecológica.
Principales objetivos del Green E-Commerce
La implementación de estrategias sostenibles en las compras en línea tiene varios objetivos, como atraer y retener clientes. Pero también tienen otras finalidades que se enumeran a continuación:
1. Proteger el ambiente
El objetivo principal del Green E-Commerce es contribuir y promover la preservación del medio ambiente. Es un concepto de negocio cuyo objetivo es prevenir efectos ambientales negativos a través de sus actividades.
2. Atraer y retener clientes
La sostenibilidad se ha convertido en un requisito relevante para la decisión de compra. Según un nuevo estudio de IBM, los consumidores están dispuestos a pagar más por bienes y servicios de empresas comprometidas con el ambiente.
“La sostenibilidad se ha convertido en un requisito importante a la hora de tomar una decisión de compra.”
Por lo tanto, adoptar prácticas sostenibles en el comercio electrónico es importante para atraer y retener clientes. También ayuda a lograr mejores resultados de ventas.
3. Aumentar las ventas
Al implementar medidas de protección ambiental y utilizarlo como tema para campañas de marketing, es posible aumentar las ventas. Y es que, como mencionamos anteriormente, los consumidores prefieren empresas con valor social y ambiental.
4. Reducir costos
Una tienda online sostenible es una excelente estrategia para reducir costos; porque las medidas que se adoptan tienen como objetivo el ahorro y la optimización de procesos.
“Además de impulsar las ventas, el Green E-Commerce puede ayudar a reducir los costos operativos y de producción; especialmente reduciendo el uso de energía.”
Además, las operaciones se realizan de manera consciente y eficaz. Como resultado, se gasta menos sin comprometer la calidad de los productos o servicios.
Acciones que impulsan el Green E-Commerce
Si deseas adaptar tu negocio a prácticas sostenibles, hay varias opciones. Estas son algunas de las acciones que puedes realizar:
1. Reconsidera el embalaje
Usa menos empaques y elige materiales amigables con el medio ambiente. Esta es una de las formas más fáciles de hacer que el comercio electrónico sea más sostenible.
¿Sabías que muchos clientes quieren que los materiales de embalaje utilizados en la entrega de los productos sean totalmente reciclables? Por lo tanto, si usas empaques reciclables puedes fortalecer la relación entre tu marca y los consumidores con conciencia social.
2. Elige el envío ecológico
Si no consigues disminuir el impacto ambiental de tu envío, elige otras opciones que reduzcan las emisiones de carbono. Por ejemplo, puedes utilizar medios de transporte como bicicletas o vehículos eléctricos.
Aunque los clientes están interesados en el envío ecológico, no están dispuestos a pagar demasiado por él. Asegúrate de tener esto en cuenta en tus estrategias de ventas.
3. Adapta tus políticas de devolución
Las devoluciones tienen un impacto significativo en el medio ambiente. En esencia, pueden duplicar las emisiones de dióxido de carbono; esto significa que debes ser específico acerca de las descripciones de tus productos.
Debes incluir información básica como el tamaño, el peso, etc. Esto ayudará a tus clientes a tomar las decisiones correctas y reducirá el número de devoluciones.
¿A qué se debe el creciente auge del Green E-Commerce?
En los últimos años, los consumidores se han visto más motivados a elegir productos ecológicos. De hecho, la conciencia sobre la responsabilidad y el consumo verde era una tendencia creciente incluso antes de la pandemia.
El COVID-19 solo ha acelerado la transición hacia un consumo sostenible. Varios estudios han demostrado esto.
Según el Estudio Global de Sostenibilidad, realizado por la consultora global de estrategia y marketing Simon-Kucher & Partners), la pandemia ha tenido un impacto más fuerte en los consumidores. Cada vez más personas realizan compras sostenibles, además, el medio ambiente se ha vuelto más importante para ellos debido a la crisis.
“El 85% de los consumidores a nivel mundial pagaría más por productos sostenibles.”
Del mismo modo, Forbes dice que lo más importante para los consumidores es el impacto ambiental. Las generaciones más jóvenes tienden a mostrar más interés en la dirección “verde”.
En resumen, los consumidores buscan el Green e-Commerce como una solución entre las compras online y la sostenibilidad.
Junto con una mayor regulación climática, una transición más rápida al comercio electrónico verde parece inevitable. Esto requiere cambios estratégicos de marcas, minoristas, etc.
¿Cómo se logra esto? Comprendiendo lo que los consumidores piensan sobre la sostenibilidad. Puedes obtener esta información a través de herramientas de investigación de mercado, tales como encuestas.
Conclusión
El green e-Commerce se vuelve cada vez más relevante a medida que más consumidores están conscientes de proteger el medio ambiente; y esta tendencia sigue creciendo.
Es importante que hagas un seguimiento de las actitudes y expectativas cambiantes de los clientes. Analiza la situación actual de tu empresa y ve qué medidas ambientales puedes lograr a corto y largo plazo. Luego crea un plan de acción para llegar allí.
Si deseas saber qué piensan los consumidores sobre sostenibilidad, tu marca, producto o servicio, etc., podemos ayudarte.
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