Las investigaciones de tipo cualitativo, como los focus group online o sesiones de grupo, son muy importantes para que las marcas y empresas obtengan información de valor relacionada con el mercado. También son útiles para comprender a los clientes y a la competencia.
Está entre las técnicas más usadas. Hoy en día se ejecuta de formas novedosas, gracias a la tecnología disponible, lo que trae consigo numerosas ventajas.
A continuación, te hablaremos del focus group y haremos una comparación de la versión tradicional y la que preferimos en ROCHI. Asimismo, te diremos las ventajas de los focus group o sesión de grupo online y cómo puedes hacer uno con nosotros.
¿Qué es un focus group online?
Se trata de grupos de personas que entablan debates o discusiones que se realizan en tiempo real a través de Internet. En realidad, sus fundamentos son los mismos que el focus group de siempre, solo que sin inmersarlos en una Sala Gessell (costos de reclutamiento e incentivos siempre hay).
Existen programas computarizados que permiten llevarlos a cabo al cargar en ellos una lista de clientes. Luego, es posible enviarles una invitación para que participen en la discusión de un tema particular y puedan emitir su opinión.
Además, con los focus group online es posible la aplicación de otros métodos que complementan la investigación; por ejemplo, las encuestas de seguimiento, las cuales sirven como retroalimentación continua.
También es posible desarrollar dinámicas que motiven a los participantes a la retroalimentación. De hecho, son numerosos los investigadores que se decantan por el uso de esta técnica porque es más conveniente y rentable.
“Una excelente forma de conocer las opiniones del público consumidor es a través de conversaciones y discusiones entre usuarios, que propicien un feedback sincero y constructivo.”
Comunidades y focus group online vs. focus group tradicionales
Es importante señalar que tanto los focus group tradicionales como los online son técnicas completamente válidas para hacer investigaciones cualitativas. Casi siempre, la selección de uno u otra depende de sus objetivos específicos.
Igualmente, influyen el contexto social de los participantes, su perfil de consumidores, las necesidades del estudio, el presupuesto disponible y otros elementos.
Ahora, analicemos algunas diferencias entre las comunidades online, focus group online y los focus group:
Las comunidades online
Son un grupo de personas que se reúnen en un entorno digital para exponer su opinión con relación a un tópico específico. Les acompaña un moderador y puede durar desde días hasta años, según lo que requiera la investigación.
Los focus group o sesiones de grupo online
Los focus group online tienen una base muy similar a la de las comunidades online. Al igual que las primeras, en ellas hay un moderador que dirige toda la actividad. No obstante, con esta herramienta se pueden hacer entrevistas profundas.
Asimismo, se pueden llevar a cabo actividades con herramientas interactivas de diversos tipos que pueden extender la actividad a horas de duración.
Los focus group tradicionales
Ha sido de las técnicas más antiguas y utilizadas en los estudios de mercado. La dinámica y finalidad es la misma que los grupos online. Su variante principal es que se realizan de forma presencial.
Por esta razón, las actividades seleccionadas para llevar a cabo la investigación están adaptadas a esta condición.
Otras ventajas adicionales que ofrecen los grupos de enfoque online es que facilitan la segmentación de los participantes de acuerdo a varios criterios como:
- Target.
- Tipo de consumidor.
- Ubicación geográfica.
- Edades.
Además, las conversaciones suelen fluir de un modo más natural con un estilo social y menos estructurado; aspectos que son menos fáciles de controlar en los focus group de tipo presencial.
“La modalidad online permite potenciar las muchas ventajas que ofrecen los focus group y las comunidades en los estudios de mercado.”
Ventajas de las comunidades y focus group online
Las comunidades y los focus group online proporcionan información confiable y de primera mano acerca de tu marca, productos y servicios. Lo más importante de esto, es que profundizan en los motivos que sustentan sus opiniones y conductas.
Igualmente, se extienden al explicar sus necesidades como consumidores, así como sus puntos de dolor. Otro aspecto a destacar, es que es un método muy útil para delimitar muy bien tu público objetivo.
Gracias a que no se requiere de un espacio físico en particular ni existen limitaciones de traslado, es una alternativa muy rentable. Además, hace posible ahorrar otros recursos como energía y tiempo.
Asimismo, los grupos a conformar pueden ser mucho más diversos y obtener, sin mayor complicación, los datos cualitativos que se requieren.
¿Cómo hacer un focus group online con ROCHI?
Si quieres hacer un focus group online, cuentas con nosotros. Tenemos una comunidad propia distinguida con las siglas ROC (ROCHI Online Community). A ella pertenecen más de 5.000 personas de Centroamérica.
Todas ellas están en completa disposición para actualizar los datos de tu industria en el momento que lo necesites. Por lo tanto, podrás maximizar los beneficios de tu inversión al ahorrar esfuerzos y mucho tiempo.
Al pertenecer a esta comodidad estarás en los canales más convenientes para que tu marca gane reconocimiento; ya que podrás conocer y abordar mejor a tu público objetivo.
Nuestra comunidad está integrada por mujeres y hombres con edades comprendidas entre los 15 y 70 años de diversos niveles socioeconómicos. Por lo tanto, podrás elegir el tipo de comunidad en línea que te interese abordar.
“Pertenecer a una comunidad como ROC para tus estudios de mercado puede darte una gran ventaja ante tus competidores.”
Comprobamos la identidad de nuestros participantes mediante estrictos protocolos de seguridad. Realizamos preguntas de reacción para verificar que las preguntas son leídas y comprendidas, así como las opciones de respuesta.
En ROCHI, nos apoyamos en tecnologías que nos permiten superar los retos naturales que representan este tipo de herramientas. Por consiguiente, podemos ofrecerte una comunidad en línea justo cuando lo requieras.
ROC, nuestra online community, te permitirá disfrutar de información confiable, suministrada por personas reales en vivo. Incluso, se caracteriza por su crecimiento continuo, lo que permite que manejes datos actuales. Contáctanos y compruébalo.
Conclusión
Hacer focus group o sesiones de grupo online permite tener un mejor control de la comunidad que se maneja en una investigación cualitativa. Por lo tanto, la calidad de la información obtenida se incrementa significativamente.
Es bien sabido que un estudio de mercado bien hecho debe cruzar resultados cuantitativos y cualitativos. Unos carecen de sentido, sin los otros. Si deseas hacer uno para tu empresa, nuestro ROC está a tu disposición.
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