Un estudio causal comparativo es uno de los principales tipos de investigación de mercado. Como tal, se puede utilizar para recopilar datos sobre cualquier tipo de negocio.
La investigación causal te puede ayudar a desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente o probar ideas novedosas. Además, es útil para crear campañas de marketing exitosas.
Continúa leyendo para obtener más información sobre esta herramienta de investigación de mercado. En este artículo explicamos qué es, tipos, beneficios y más.
¿Qué es un estudio causal comparativo?
En un estudio causal, el investigador trata de identificar una relación de causa y efecto entre dos variables. En otras palabras, intenta determinar si una variable (la causa) es responsable de un cambio en otra variable (el efecto).
El estudio causal comparativo intenta determinar el alcance y la naturaleza de la relación entre dos o más variables. Las empresas utilizan este tipo de investigación para determinar los efectos de los cambios en los procesos de producción.
Por ejemplo, en marketing, la investigación causal se usa para identificar relaciones entre variables. Esto proporciona una mejor comprensión de cómo las actividades de marketing influyen en el comportamiento del consumidor.
¿Cuáles son las ventajas de la investigación causal?
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Una de sus ventajas más importantes es que te permite tomar decisiones informadas sobre cómo resolver problemas. Investigar las causas fundamentales de los problemas es una forma eficaz de encontrar soluciones y medir su eficacia.
“La investigación causal es una herramienta importante para los especialistas en marketing. Ayuda a identificar qué medidas de marketing influyen más eficazmente en el comportamiento del consumidor.”
Otras ventajas incluyen:
Mejora las experiencias del cliente
Debido a que permite comprender qué factores afectan positivamente las variables objetivo: ingresos por ventas o la lealtad del cliente. Como resultado, puedes mejorar las operaciones comerciales, el ROI y las experiencias de los clientes y empleados.
Ayuda a las empresas a mejorar internamente
Con un estudio causal, puedes tomar decisiones sobre cómo mejorar el ambiente de trabajo y las operaciones internas, porque es posible identificar los factores que contribuyeron a un aumento en la rotación de empleados, por ejemplo.
“Las empresas utilizan la investigación causal con frecuencia para evaluar los efectos de los cambios en los procesos de producción.”
Solucionar problemas rápidamente
Una vez que hayas identificado la causa del efecto no deseado, puedes tomar medidas para reducirlo o eliminarlo por completo. Esto conduce a mejores resultados.
Tipos de estudio causal comparativo
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Existen dos tipos de estudios causales comparativos: retrospectivos y prospectivos.
Investigación comparativa retrospectiva
Consiste en investigar una determinada cuestión después de que se hayan producido los efectos, para determinar si una variable específica tiene un impacto en otra variable.
Investigación comparativa prospectiva
Este tipo de investigación se diferencia de otras en que el investigador la inicia. Como resultado, parte de determinar las causas y considerar los efectos de una determinada condición.
Este tipo de investigación es mucho menos común que la investigación retrospectiva.
ROCHI puede ayudarte con tu estudio causal comparativo
Para llevar a cabo un estudio causal, utilizamos una variedad de herramientas y metodologías, como encuestas y análisis de datos. Con el conocimiento que te brindaremos, podrás crear una estrategia comercial efectiva, mejorar los procedimientos internos del negocio, etc.
“Mediante la investigación causal, puedes probar nuevas ideas sin arriesgar tu presupuesto.”
Las encuestas, por ejemplo, son ideales para comprender la causa y el efecto. Estos son las más utilizadas para este fin:
- Encuesta Net Promoter Score (NPS). Permite medir la lealtad del cliente y comprender cómo se sienten acerca de tus productos o servicios.
- Encuesta de satisfacción del cliente. Se utiliza para medir qué tan satisfechos están tus clientes con tu negocio, incluidos los productos y servicios que ofreces. Y cómo se siente cuando hacen una compra.
- Encuesta de comentarios online. Descubre qué tan bien funciona la experiencia de compra en línea, o sea, si satisface las necesidades y expectativas de tus clientes.
Conclusión
Un estudio causal se utiliza para determinar la relación entre causa y efecto, es decir, si un evento causó otro. Los métodos para llevar a cabo este tipo de investigación son la encuesta, el estudio experimental o el estudio cuasi-experimental.
ROCHI te brinda todas las herramientas que necesitas para completar tu estudio causal. Podemos recopilar y analizar datos sobre todos los aspectos de tu negocio, desde reseñas de clientes hasta pruebas de productos.
Siempre puedes confiar en ROCHI, ya sea que necesites un estudio de causalidad o métodos de investigación más complejos.
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