Realizar encuestas de diversos tipos es una de las mejores maneras de recolectar datos para el desarrollo de un proyecto empresarial. Sin importar el área con la que se relacione el proyecto, esta herramienta es de suma utilidad.
Actualmente, gracias a la Internet y al pleno furor de la era digital se han creado softwares para la elaboración de estos cuestionarios.
Su versatilidad y flexibilidad los hace adaptables a cualquier ramo industrial, y están diseñados con un sinfín de objetivos diferentes.
La posibilidad que ofrecen estas herramientas de llegar a cualquier confín del mundo, sumada a la facilidad de organizar y analizar los datos obtenidos, hace que las organizaciones aprovechen este recurso de forma global como nunca antes.
Sigue leyendo para que conozcas algunas de las razones por las que creemos que tu negocio también puede beneficiarse de la aplicación de un sistema para hacer encuestas digitales.
Razón # 1 para un software de encuestas: facilita la recolección de datos
Un software de este tipo es muy fácil de usar, tanto para el encuestador como para el encuestado, ya que la interfaz es muy intuitiva. Se maneja de forma segura y los datos se obtienen sin intermediarios o encuestadores.
Con esta herramienta de medición se pueden realizar cualquier tipo de preguntas.
Los software de encuestas cuentan con una interfaz es muy intuitiva lo que la hace muy fáciles de usar, tanto para el encuestador como para el encuestado.
Enviarlas a una gran cantidad de personas es factible y muy fácil, mediante el uso de correos electrónicos o compartiendo el enlace hacia la encuesta.
De esta forma, el participante lo único que necesita es dar clic al link y contestar las preguntas.
Las respuestas se van almacenando de forma electrónica en una base de datos. Estos luego podrán ser estudiados mediante herramientas de análisis que están incluidos en la plataforma, para varias opciones de agrupación de datos.
Razón # 2: es rentable
Estos sistemas son asequibles y te permiten ahorrar en varios de los gastos vinculados a métodos clásicos. Algunos de ellos son las impresiones (papel y tonner), los encuestadores y la carga manual de datos en un sistema de análisis.
Algunos sistemas son de uso gratuito, aunque tienen algunas limitaciones. Es recomendable adquirir licencias que habiliten funciones adicionales de uso, si el estudio así lo requiere.
Los software de encuestas son muy rentables.
Sin embargo, debes asegurarte de que la licencia realmente se adapta a los requerimientos de tu empresa.
La relación entre lo que debes erogar para adquirir el sistema digital en comparación con lo que te puedes ahorrar, el valor de la información que vas a obtener y la rapidez con la que la vas a procesar hacen que valga la pena la inversión.
Razón # 3 para un software de encuestas: optimización para móviles
Al momento de invertir en una plataforma para la realización de cuestionarios digitales es importante que estén optimizados para su visualización y uso a través de dispositivos móviles.
La razón se encuentra en el hecho de que el gusto por el uso de esta clase de dispositivos crece constantemente en el público. Por lo tanto, para quienes prefieren estos equipos, los formatos deben ser fáciles de leer y responder.
Actualmente, los softwares permiten generarlos para cualquier tipo de dispositivo móvil como Kiosco, Tablet, iPad, Android, iPhone, Smartphone, etc.
Razón # 4: amplio alcance
Una plataforma digital de este estilo te permitirá distribuir tu cuestionario a prácticamente cualquier persona, en donde quiera que esté y en el momento que lo desees.
Este tipo de herramientas ofrece la posibilidad de crear una lista de contactos en la que se especifican las direcciones de correo electrónico de ellos.
Este tipo de herramientas ofrece la posibilidad de crear una lista de contactos.
Esta puede estar compuesta por clientes fieles, clientes potenciales, leads, suscriptores, inclusive empleados y proveedores.
Otro aspecto a destacar es que mediante estos sistemas puedes crear instrumentos en diferentes idiomas, correspondientes a los mercados de tu interés. Se debe a que contienen una práctica función multilingüe.
Razón # 5 para un software de encuestas: acceso a la información en tiempo real
Una de las mayores ventajas de aplicar sistemas especializados para los sondeos, es que los resultados se pueden ir actualizando minuto a minuto.
De esta forma, la empresa contará con información actualizada según los encuestados vayan contestando a las preguntas. Por lo tanto, responder veloz y oportunamente a cualquier situación problemática no será una limitación.
Asimismo, existirá la valiosa posibilidad de prevenir conflictos a futuro o anticipar oportunidades de negocio y expansión.
Razón # 6: mejora de la relación con los clientes
La comunicación continua con el cliente es de vital importancia y de beneficio mutuo. La empresa podrá conocer mejor a su cliente y este le podrá hacer saber a la empresa lo que quiere y le satisface.
Los sondeos permiten hacer este acercamiento de manera efectiva. Por ello, son de los métodos más aplicados.
Son bien conocidos los beneficios de la conexión permanente con el cliente, tales como el crecimiento empresarial constante al conocer los puntos de mejora de tu producto o servicio y la fidelización del cliente.
Razón # 7 para un software de encuestas: análisis e informes avanzados
Al contar con una herramienta de esta naturaleza se pueden crear encuestas altamente personalizadas, así como aplicar gran variedad de filtros para agrupar los datos al momento de analizarlos.
También se puede limitar el acceso a la información por parte de los colaboradores que integran las diferentes áreas organizacionales. De esta forma, se autorizará el acceso a datos e informes específicos a cada grupo de trabajo.
Un sistema con todas estas prestaciones puede ser parte integrante de las estrategias establecidas para basar las decisiones organizacionales en información veraz, confiable y actualizada.
Todo ello, en conjunto con el valioso criterio del profesional que opere dicho sistema y analice sus resultado. Esto, es lo que hará posible aprovechar todo el potencial que ofrece un sistema para encuestas.
El investigador de mercado siempre jugará un papel preponderante en la dirección de la estrategia, metodologías e interpretación de resultados. Principalmente, por su postura neutral ante un proceso que suele ser muy delicado.
Razón # 8: control total
Por último, otro motivo para que utilices este tipo de plataformas es que podrás decidir y escoger libremente cada aspecto relacionado con tu encuesta. Desde el diseño, los colores y el logotipo hasta la estructura y secuencia de las preguntas.
Es fundamental que esté bien planteada, porque de ello dependerá que se logre fomentar la confianza del cliente. Le dará la tranquilidad de que la información que está suministrando será usada adecuadamente.
Todos y cada uno de los elementos que intervienen en la creación, distribución y análisis del instrumento de recolección de datos estarán en tus manos, para que sean seleccionados y establecidos según tu propio criterio y con total libertad.
Conclusión
El uso de softwares para realizar encuestas resulta altamente beneficioso para cualquier empresa. Bien vale la pena invertir en la adquisición de esta clase de herramientas, ya que resultan sumamente rentables.
Procesos como los estudios de mercado, el sondeo de los niveles de satisfacción del cliente, el conocimiento de la opinión del público respecto a un nuevo producto y muchos más se simplificará significativamente gracias a estos sistemas.
Luego de conocer todas estas razones para utilizar un software de encuestas, ¿crees que le pueda traer algún beneficio a tu negocio?
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