El comportamiento del consumidor parece un poco difícil de entender, ¿no? De hecho, lo es. Sin embargo, se vuelve más claro si conoces las tendencias de los hábitos de compra.
Al comprender las tendencias de compra, puedes desarrollar estrategias para las temporadas, como el Black Friday, la Copa del Mundo; incluso para Navidad de 2022, cuando debería haber un incremento en las ventas.
También es crucial que comprendas qué impulsa estos cambios en el comportamiento del consumidor. Generalmente, intervienen una serie de factores, como las estaciones y las fechas conmemorativas, pero este año hay otro aspecto: la inflación.
Entonces, ¿cómo puedes preparar tu negocio para estos cambios? Primero debes entender cuáles son las predicciones. Hablaremos más sobre eso en este post.
Hemos recopilado cinco predicciones para la Navidad de 2022. Considerarlas te ayudará a tomar las decisiones correctas para tu negocio.
#1 Compras anticipadas
Las predicciones para la Navidad apuntan a que el comportamiento del consumidor será proactivo. Esto significa que, para evitar aumentos de precios, harán sus compras con anticipación.
Este comportamiento no es nuevo. En años anteriores, muchos usuarios realizaron compras a principios de noviembre, pero este año la tendencia es más fuerte. ¿La razón? la inflación global que afecta a muchos países.
Un estudio de Salesforce revela que el 42% de los compradores tienen intención de realizar compras antes de Navidad. El objetivo de esta decisión es aprovechar los precios de esta manera antes de que suban más.
“42 % de compradores en todo el mundo planean comenzar a comprar regalos antes de Navidad.”
Además, se esperaba que las marcas alentarán a los consumidores a comprar antes de navidad. ¿Cómo? ejecutando descuentos y promociones como Prime Day, que pueden extenderse hasta el Black Friday.
#2 Fidelidad de los consumidores en la cuerda floja
Otra predicción es que la lealtad del consumidor se convertirá en un valor alto. Según la investigación de Salesforce, la mitad de los compradores cambian de marca para encontrar mejores precios.
Por lo tanto, es más probable que algunos grupos de productos pierdan clientes leales. Esto se debe a la sensibilidad de los precios, ya sea porque son muy o aumentan significativamente.
¿Qué hacer?
Aquí hay algunas estrategias interesantes que pueden resolver el problema:
– Personalización
Utilizar la inteligencia artificial para la segmentación inteligente y la personalización. Esto les permite asegurarse de que están ofreciendo el producto correcto al cliente al precio correcto.
– Mercado digital
Los compradores confirman que incrementarán el uso de los mercados digitales durante la campaña navideña. Sitios web como Amazon y Google Shopping les permite comparar precios, encontrar ofertas y garantizan una entrega rápida.
#3 Mayor flujo de consumidores en los establecimientos físicos
Una tercera predicción del comportamiento del consumidor es que gravitarán hacia las tiendas físicas, porque este año las tiendas estarán nuevamente en pleno funcionamiento.
Como resultado, las marcas minoristas con tiendas físicas (y en línea) tienen una oportunidad real de crecer más rápido. Esto en comparación con los nativos digitales y el comercio electrónico.
“Este año, el flujo de compradores en las tiendas físicas aumentará significativamente en navidad.”
¿Qué hacer? La estrategia ideal será combinar compras en las tiendas físicas y en digital. Así aumenta el valor de cada canal.
Pero esos no son los beneficios, las marcas tendrán desafíos. Veamos:
Los desafíos que las marcas pueden enfrentar incluyen el aumento de los costos laborales. De hecho, se espera que los trabajadores exijan un aumento salarial significativo que les permita cubrir sus gastos, incluyendo gasolina, comida y ropa.
Si el crecimiento de los salarios no se gestiona de forma eficaz, afecta directamente a los márgenes de beneficio
#4 Los compradores apostarán por la sostenibilidad
Los compradores apostarán a la sostenibilidad para Navidad. Estas son las cifras según Salesforce:
- Durante estas festividades, el 83% de los consumidores buscará marcas y productos sustentables.
- El 44% de los consumidores pagarán más por opciones de envío ecológicas o elegirán una ventana de entrega más larga.
“Los consumidores están dispuestos a esperar más por sus pedidos si hacerlo beneficia al medio ambiente.”
#5 Auge del Metaverso y NFT
El último pronóstico es que los compradores globales piensan en la posibilidad de comprar tokens no fungibles (NFT).
Un NFT es un objeto digital almacenado en una cadena de bloques que simboliza algo raro o limitado. Puede ser una réplica virtual de un objeto físico o un artículo de colección digital.
En este sentido, los minoristas deben probar elementos innovadores como el Metaverso o el NFT. Porque los artículos de moda de esta temporada se derivan directamente del Metaverso.
Prepárate ante estos cambios del comportamiento del consumidor con Rochi
Los cambios del comportamiento del consumidor significan un desafío para muchas empresas. Afortunadamente, con una estrategia basada en datos pueden reaccionar y tomar decisiones en tiempo real.
En ROCHI realizamos estudios de mercado para brindarte esos datos que necesitas. Así podrás anticiparte a los cambios de tus clientes.
Y aunque no podemos detener la inflación, te podemos brindar información para ayudarte a tomar decisiones estratégicas.
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