Hoy en día, saber cómo mejorar la imagen de marca es un trabajo continuo que no se puede descuidar. Este conocimiento te permitirá permanecer en la mente de tus clientes y captar nuevos y, de este modo, mantener alto el nivel de ventas.
Es extensa la variedad de herramientas de investigación de mercado que están disponibles para dar con los insights correctos. Es decir, aquellos que te llevarán a tomar las decisiones que te encaminarán al éxito comercial.
En este post queremos compartirte varias de ellas, las cuales resultan sumamente valiosas para recolectar datos con facilidad y rapidez. Igualmente, podrás tener a la mano informes en tiempo real para saber oportunamente el estatus de tu marca.
12 herramientas de investigación de mercado que ayudan a mejorar tu imagen de marca
Las herramientas de investigación de mercado son perfectas para entrar en contacto con el cliente. De este modo, sabrás qué piensa y siente acerca de tus servicios y productos y acorde a ello, establecer estrategias.
Queremos mencionarte algunas de las que se emplean con mayor frecuencia por profesionales de esta área:
#1 Entrevistas a profundidad
Las entrevistas a profundidad permiten obtener información detallada suministrada por los encuestados. Una de sus ventajas es que puede efectuarse por teléfono, por videollamada o frente a frente.
Son muy útiles para obtener información acerca de temas relevantes, la cual no podría conseguirse por otros medios. Tiene un carácter cualitativo, lo que le permite enriquecer y dar sentido a los datos cuantitativos.
“Las entrevistas a profundidad son una de las herramientas más apreciadas en la investigación de mercados. La tecnología disponible en la actualidad ha diversificado los canales para su ejecución.”
#2 Estudio observacional
Este estudio es una de las herramientas predilectas de los investigadores. La razón está en que su ejecución es sencilla y no requiere de demasiados recursos para que sea exitosa.
Se trata de observar a los consumidores para obtener datos relacionados con su comportamiento de compra. Igualmente, determinar cómo se relacionan con los diferentes productos y cómo los usan para satisfacer sus diferentes necesidades.
Es elemental que dicha observación se realice en un entorno natural y sin intervención alguna del observador. De esta manera, sus decisiones no se verán afectadas, sino que serán auténticas.
#3 Estudio observacional en redes sociales
Otro medio ideal para practicar la observación son las redes sociales. Es así porque en ellas los consumidores pueden ser ellos mismos y se expresan con total libertad. Por lo tanto, esta es información espontánea y de primera mano, de ahí su valor.
Gracias a este tipo de investigación, las marcas y negocios pueden hacerse con gran cantidad de información de calidad relacionada con ellas. Esta sirve de base para extraer buenas ideas, detectar oportunidades o corregir fallos.
#4 Análisis de ventas
El análisis de ventas es un imprescindible de los estudios de mercado. Estos permiten puntualizar las necesidades de los clientes, conocer sus hábitos de consumo y descubrir las tendencias del ramo.
Al efectuarlos, es posible dibujar el horizonte comercial y así hacer los ajustes que se consideren necesarios.
# 5 Compra de datos
Hay instituciones privadas dedicadas a la recopilación de diferentes tipos de datos, los cuales se comercializan para llevar a cabo estudios de mercado. Esta es una opción muy expedita, aunque de alto costo.
Se trata de información previamente analizada y filtrada que hace posible pasar de una vez al diseño de estrategias de diversa naturaleza. Igualmente, permite analizar sus probabilidades de éxito.
#6 Evaluaciones proyectivas
Las evaluaciones proyectivas son una herramienta cualitativa que busca comprender el por qué detrás de la conducta de compra del cliente. Deben llevarse a cabo de manos de investigadores capacitados.
Es un tipo de investigación que puede resultar compleja porque, con frecuencia, los participantes no son conscientes de lo que impulsa su conducta de compra; sin embargo, quienes sí lo son aportan datos muy valiosos.
“Las evaluaciones proyectivas permiten indagar en las razones de fondo que justifican ciertas conductas de compra.”
#7 Encuestas online
Las encuestas online permiten la recopilación de datos de un modo veloz y sin tener que hacer uso de muchos recursos. En consecuencia, es una herramienta no solo eficaz, sino también muy económica, por lo que es una de las más utilizadas.
Existen muchas plataformas para hacer encuestas online, las cuales contemplan múltiples funciones para que puedas diseñar las tuyas de forma personalizada. Sus resultados son muy confiables como base para la toma de decisiones.
#8 Sesiones de grupo
se llevan a cabo con la participación de 6 a 10 personas. Una persona profesional es quien tiene la tarea de dirigir la dinámica a través del planteamiento de diversas preguntas relacionadas con la marca.
Algunos de los tópicos investigados pueden ser:
- Empaque.
- Nombre asignado a los productos.
- Usabilidad.
- Precios.
- Sabor u olor.
La obtención de la información se realiza gracias al debate que se propicia entre los participantes para que expresen sus opiniones con honestidad. En la actualidad y gracias a la tecnología, las sesiones de grupo pueden hacerse vía online.
Esto facilita la logística de la actividad, por lo que pueden llevarse a cabo más de una en un día y de modo rápido; ya que no requiere del traslado físico de los participantes.
#9 Comunidades online
Desde el punto de vista investigativo, las comunidades online son una herramienta realmente poderosa. Involucra a usuarios muy cercanos a la marca que están dispuestos a contribuir con su mejora continua.
A través de las comunidades online, los investigadores pueden hacer sondeos de opinión; hacer encuestas o propiciar foros sobre tópicos que les permitan acceder a insights que sean utilices para la marca.
#10 Pruebas de campo
Las pruebas de campo se llevan a cabo bajo fundamentos científicos, lo que hace posible comprobar hipótesis y manejar variables de distintos tipos. Se puede ejecutar de dos formas: en el campo o en entornos experimentales controlados.
Con esta herramienta, el investigador puede controlar con libertad la variable independiente para estudiar su impacto en la variable dependiente. Esto con la finalidad de establecer si hay algún tipo de relación entre ellas.
#11 Análisis de la competencia
Esta herramienta consiste en estudiar las acciones de la competencia y compararlas con las propias. La finalidad es determinar qué se puede mejorar con respecto a lo que ella hace mediante el diseño de nuevas estrategias comerciales.
En este tipo de análisis es preponderante seleccionar un producto en particular junto a su público objetivo. Así, la información recolectada será más fácil de procesar y las estrategias serán más sencillas de definir.
“Siempre es favorable analizar a la competencia. Gracias a acciones como estas es posible corregir o potenciar algún aspecto de tu servicio o producto.”
#12 Información pública
Gran cantidad de empresas e instituciones privadas o del Estado ponen al alcance de las masas mucha información de manera gratuita. Para ello, emplean diferentes medios públicos como páginas web, redes sociales, revistas o periódicos.
Todo este bagaje también resulta de utilidad para hacer investigaciones de mercado. Cabe destacar, que esta es una de las herramientas más utilizadas por aquellas empresas con presupuestos limitados para destinar a este tipo de tareas.
Conclusión
Tu empresa debe saber cómo mejorar su imagen de marca en todo momento. Para ellos, las investigaciones de mercado son excelentes herramientas para lograr ese objetivo.
Como ya viste en este apartado, son muchas las que puedes emplear de acuerdo con las necesidades y posibilidades económicas de tu negocio. En ROCHI nos encargamos de realizar estudios de mercado mediante estas herramientas.
Nuestros servicios están respaldados por una experiencia de más de 12 años en el sector y un equipo integrado por profesionales notables. Además, contamos con investigadores de campo de Belice y República Dominicana.
Si estás en Centroamérica y necesitas hacer un estudio de mercado, contáctanos para que puedas disfrutar de nuestros servicios.
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