El proceso de ventas tiene un propósito clave para la consecución de los objetivos de cualquier tipo de negocio.
Muchos piensan que el trabajo de un representante de ventas es muy independiente (y tienen razón). Sin este, como todos los demás trabajos, debe apoyarse en un proceso.
Lo cierto es que los consumidores tienen ciertos comportamientos que pueden incluso sorprendernos. Algunos son más indecisos que otros o incluso, más abiertos.
Por ende, los representantes de ventas deben ser cautelosos y modificar sus técnicas en función de los deseos y necesidades de los clientes. Cuando se hacen estos ajustes, verdaderamente el proceso de ventas comienza a rendir frutos.
Más allá de esta estructura hace falta algo más. Una estrategia dentro del proceso de ventas, es fundamental para que tu negocio conozca realmente quiénes son sus consumidores.
El mundo de las empresas pertenece a quienes trabajan duro para complacer a sus consumidores. Esta es la única manera de prosperar en un mercado tan competitivo y tan cambiante como en el que nos encontramos.
¿Tienes alguna idea de qué se trata? Hablamos de la investigación de mercado y sus beneficios tanto para empresas pequeñas, en expansión, o incluso las más grandes compañías.
Un proceso de ventas nunca será tan efectivo si no viene acompañado de una buena investigación de mercado.
En este artículo hablaremos de cómo la investigación de mercado puede ayudar a tu proceso de ventas.
¿Qué es un proceso de ventas?
El proceso de ventas se define como una serie de pasos repetitivos que lleva a cabo un representante de ventas para cerrar un negocio.
Como se mencionó, dicho proceso se trata de varios pasos. Prospección, enfoque, alistamiento, presentación, cierre de la venta y seguimiento, son los más importantes.
Muchos representantes de ventas podrán realizar ajustes a este proceso. De esta manera este será más efectivo y se incrementará el número de conversiones.
Para vendedores que recién comienzan en este mundo, este proceso de ventas puede ser de excelente ayuda para medir y prevenir ciertas situaciones. De esta manera se cierren más y mejores ventas.
Esto, acompañado de una investigación de mercado, es un éxito asegurado.
El proceso de ventas es un conjunto de pasos que se repiten con el fin de cerrar una venta.
Ventajas de incluir los softwares de encuestas en el proceso de ventas
Una de las bases de cualquier investigación de mercado son las encuestas; es la manera más eficaz de conocer las necesidades y deseos de tus prospectos.
Por ende, un software de encuestas para tu proceso de ventas sería la opción ideal para que ese viaje del comprador culmine exitosamente.
ROCHI es la agencia experta en investigación del mercado. Es decir, conoce a profundidad el aporte que hace al proceso de ventas y sus beneficios. Igualmente, trabaja con diferentes softwares de encuestas eficaces.
Si no estás seguro sobre sus beneficios, acá te hablamos un poco más sobre ellos.
Un software de encuestas traerá a tu proceso de ventas nuevas estrategias y te ayudará a evitar riesgos.
Identificar y desarrollar mejores estrategias comerciales
Una empresa no puede saber lo que es capaz de lograr si ni siquiera conoce a sus consumidores. Una vez que lo tiene claro, las mejores estrategias e ideas comerciales surgen casi solas.
Y lo cierto es que los softwares de encuestas son de gran eficiencia pues te ayudarán a manejar mejor el presupuesto de tu negocio.
Algunos ejemplos de las estrategias que puedes implementar incluyen:
- Redes sociales y publicidad activa.
- Ajuste de precios
- Posicionamiento de los productos.
- Evaluación del progreso del personal de la empresa.
- Mystery Shopper.
Comprender mejor las preferencias y necesidades del consumidor
Desde un principio hemos dicho que conocer las necesidades y deseos del consumidor es el secreto de una empresa exitosa.
Pero más allá de eso, hay que ir hacia los factores que hacen felices a los clientes para conseguir el triunfo. ROCHI ofrece a sus clientes los softwares de encuestas como una herramienta sencilla y accionable para obtener resultados rápidos y generar insights.
Con ellos es posible personalizar tu estudio y adaptarlo a las necesidades de tu empresa. De esta manera, pueden identificarse fácilmente esos aspectos desencadenantes que hacen que una persona tenga preferencias por encima de otras.
Aportar información precisa sobre los competidores y su enfoque de marketing
Está muy bien que tu empresa haya atraído a más clientes que tus competidores. Pero es de ganadores incluso enamorar a los clientes que están con la competencia y hacer que se acerquen a tu marca.
Para ello, un software de encuestas durante el proceso de ventas es esencial; te aportará la información necesaria sobre tu competencia directa.
Esto se obtiene mediante preguntas específicas acerca de los productos o servicios de tus competidores hechas a tus consumidores. Los mismos deberán responderlas brevemente.
Las encuestas te ayudarán a tener bajo enfoque a tu competencia durante el proceso de ventas.
Disminuir los riesgos comerciales y reducir las pérdidas
Las encuestas no solo te ayudarán a medir sino también a prevenir. Quizá haya estrategias que no te convengan y solo conociendo el mercado, a tus clientes y la competencia, podrás evitarlas.
La investigación de mercados por medio de las encuestas te ayudará en una toma de decisiones mucho más sabia y enfocada. La información proporcionada te ayudará a enfrentar cambios sobre tu negocio y a prevenir pérdidas.
Durante el proceso de ventas esto es clave para no estancar el camino y conseguir la venta final.
Probar los productos antes de lanzarlos al mercado
Ni siquiera las grandes compañías con largas trayectorias pueden estar seguras per sé de que un producto será un éxito. Para esto la investigación de mercado te ayudará a probar este producto antes de lanzarlo y saber cuál sería la respuesta del público.
Esto supone un ahorro de tiempo y de gastos tremendo, pues lanzar un mal producto afectaría la reputación de tu compañía.
Conclusión
El proceso de ventas por sí solo es una hoja de ruta que todo representante debería seguir para cerrar los negocios. Sin embargo, hacer una investigación de mercado es un atajo hacia estas metas.
No todos los clientes se comportan igual. Incluso los cambios que vive el mundo afectan sus decisiones.
Por ende, todo aquel que dirija un proceso de ventas debe demandar estudios de mercado que les permita conocer a fondo a los consumidores. De esta forma, es posible trazar estrategias comerciales aún más efectivas.
Contáctanos para más información.
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