En la actualidad, la investigación de mercados está estrechamente relacionada con los cambios y avances que experimentan la tecnología y los medios digitales.
El ambiente en el que se encuentran inmersas las diversas industrias del mercado se modifica hoy en día a un ritmo sumamente acelerado. Constantemente surgen cambios de todo tipo: económicos, demográficos, políticos, económicos, etc.
Todos ellos tienen una influencia directa o indirecta en la dinámica del ámbito comercial. Esto crea la necesidad de disponer de estudios de mercado adaptados a los nuevos tiempos.
Por tal motivo, te presentamos las 5 tendencias en las que tu empresa deberá basar sus futuros estudios de mercado.
Como consecuencia, lograrás obtener información veraz, valiosa y en tiempo real, que te servirá para orientar las estrategias de marketing y ventas de tu negocio.
Tendencia # 1 de investigación de mercados. Automatización
A diario las empresas requieren de información que sea valiosa para la toma de decisiones de los directivos. Por lo tanto, la investigación de mercados debe llevarse a cabo de forma rápida para que sus resultados sean verdaderamente oportunos.
Si se busca obtener permanentemente datos en tiempo real, la única forma de lograrlo es mediante la automatización de los diversos procesos organizacionales.
La mejor manera de alcanzar este objetivo es mediante el uso de herramientas tecnológicas de última generación.
Gracias a los cambios que se vienen implementando en la obtención, manejo y lectura de los datos, la investigación de mercados avanza.
De esta manera, se presenta la posibilidad de ofrecer mayores ventajas competitivas a las empresas que la realizan de forma cíclica o rutinaria.
Una ventaja adicional de la automatización es que permite desconcentrar la responsabilidad de la toma de decisiones en las empresas.
Una ventaja adicional de la automatización es que permite desconcentrar la responsabilidad de la toma de decisiones en las empresas.
Hace posible que los empleados de rango medio puedan intervenir en dicho proceso en los casos necesarios. Hablamos de la identificación de mejoras, el adelanto a contextos de innovación o la aplicación de correctivos.
En consecuencia, la dinámica empresarial se hace más flexible y fluida, con mayores posibilidades de adaptación al cambio.
Por otra parte, la evolución de la tecnología permite que los equipos requeridos para el manejo e interpretación de datos sean muy compactos. Sin embargo, sus capacidades y funciones son cada vez más diversas y completas.
Por esta razón, representan una ventaja para las organizaciones y para los equipos de profesionales que se encargan de la realización de este tipo de investigaciones.
Tendencia # 2. Big Data, Inteligencia Artificial y análisis predictivo
La transformación digital para las empresas ya no es una opción, es una obligación. Aquellas empresas que quieran asegurar su crecimiento y competitividad deberán hacer considerables inversiones en tecnología para el manejo del Big Data.
Esto incluye APIs y aplicaciones diversas para la compilación y administración de la gran cantidad y variedad de datos relacionados con aspectos como el área comercial.
También aplica para la información que se pueda obtener de la interacción de la empresa con sus seguidores en redes sociales. Todo ello, a una velocidad casi instantánea.
Un estudio de Euromonitor asegura que cerca de un 39% de las empresas tienen previsto invertir en inteligencia artificial en los próximos 5 años, a partir del 2019.
Por otra parte, las empresas que desarrollan softwares mantendrán un crecimiento sostenido hasta el 2020 del 11,9%, según IDC’s Worldwide.
Todo lo anterior señala que la automatización será uno de los puntos claves para mantenerse en la carrera por el éxito. Será el eje de apoyo de las investigaciones de mercado.
Tendencia # 3 de investigación de mercados. Nuevos retos en la investigación de mercados
En estos tiempos es necesario que las empresas establezcan relaciones colaborativas con sus proveedores de investigación de mercados.
Es una manera de incrementar sus niveles de compromiso con la empresa. Entonces, ya no se trata únicamente de aportar algunas ideas o sugerencias, se requerirá, además, que brinden un trabajo aún más especializado.
La información que proveen estos profesionales, como resultado de un estudio, tiene una importancia crucial. La idea es poder crear proyectos en conjunto orientados a la resolución de los problemas del cliente.
De igual forma, la constante experimentación de estrategias contribuirá con el mutuo crecimiento. Como asociados estratégicos, los investigadores de mercado deben subirse las mangas y colaborar con la empresa en el accionar de las estrategias.
En un medio regido por constantes cambios, las empresas demandan de los equipos de investigación aporten respuestas cada vez más exactas y veloces. Al mismo tiempo, reducen sus recursos monetarios para estas tareas dentro de sus presupuestos.
En un medio regido por constantes cambios, las empresas demandan de los equipos de investigación aporten respuestas cada vez más exactas y veloces.
La única manera de cubrir tales expectativas es adquirir tecnología de avanzada y automatizar la compilación y estudio de los datos obtenidos.
Pero trabajar con el Big Data no es algo sencillo de lograr. Las información que se debe procesar es enorme y esto debe hacerse con total transparencia.
En este punto, es importante destacar que el papel del investigador sigue siendo de fundamental importancia. Es quien tiene la capacidad y la experiencia necesarias para establecer la relación entre los datos obtenidos y el contexto existente.
También es quien generará las ideas que permitirán sacar el mejor provecho de la información de la que se dispone.
El éxito se encuentra en saber congeniar la investigación de mercado con las herramientas tecnológicas disponibles.
Tendencia # 4. Neuromarketing
El neuromarketing es lo último en investigación de mercados. La aplicación de la neurociencia al campo comercial ha aportado información valiosa. Permite vender más sin agredir al comprador.
Las investigaciones de mercado basadas en el neuromarketing permiten conocer el proceso de la toma de decisiones de compra y las emociones que se producen durante este, por medio de técnicas y equipos que lo miden objetivamente.
Las investigaciones de mercado basadas en el neuromarketing permiten conocer el proceso de la toma de decisiones de compra.
Este tipo de investigaciones revelan elementos que, muchas veces, no son perceptibles para el propio consumidor.
De esta manera, se logra colocar un producto en la preferencia de compra del público consumidor de una manera sutil, poco invasiva. Es decir, el cliente sentirá que compra por voluntad propia y de forma natural.
Tendencia # 5 de investigación de mercados: Analytics de redes sociales y web
La comunicación masiva de las organizaciones con sus clientes y seguidores se da por medio de las páginas web corporativas y las redes sociales. En tal sentido, es de vital importancia hacer un seguimiento cercano de la experiencia del usuario.
Conocer esta información permitirá aplicar las mejoras que el público objetivo demanda. De esta forma, se podrá capturar y mantener su atención para lograr la conversión.
Por otro lado, toda investigación de mercado sencilla debe incluir, al menos, el análisis de los datos de Google.
Asimismo, la utilización de herramientas como los dashboards ayudan a incrementar la eficiencia en el análisis de datos y a controlar varios indicadores a la vez.
De esta manera, se colocan como otra de las tendencias en la investigación de mercados de los próximos años.
Conclusión
Hacer investigaciones de mercados que sean realmente confiables y permitan realizar un pronóstico acertado de los futuros comportamientos del mercado y de los compradores se hace cada vez más complejo.
Con la llegada de la era digital, a diario se generan grandes volúmenes de datos que son difíciles de gestionar y analizar. Para lograrlo, se hace necesario el uso de herramientas tecnológicas de vanguardia.
Sin embargo, todo el esfuerzo que puedan realizar las empresas de hoy para ajustarse a las nuevas tendencias de la investigación de mercados rendirá grandes frutos que se verán reflejados en el éxito organizacional.
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