Mediante herramientas cuantitativas y cualitativas, y enfocados en estudiar todos los públicos de interés (empleados, sus jefes, subordinados, clientes, proveedores, comunidad cercana y cualquier otra persona que tenga contacto con la empresa), se realiza un estudio en cuanto la asociaciones que estos públicos mantienen con la empresa, notoriedad en cuanto sus programas de responsabilidad social empresarial, comparaciones con empresas del sector, reconocimiento de su imagen como resultado de su identidad corporativa, reconocimiento de sus atributos vs los públicos de interés, etc.